La mise en place d'un système de veille commerciale

Direction Etudes et Modèles

Département Organisation

Dépt Réseaux et Sécurité

Dépt Télécoms et Maintenance

Dépt Développement des Systèmes

Département Trésorerie

Département Comptabilité

Dépt Budget et contrôle de Gestion (En Bourse)

Département Gestion Prévisionnelle

Département Developement RHU

Département Formation

Cellule Régl.et Relations de Travail

Cellule Gestion Cadres Sup

Cellule Communication

Dépt Moyens Généraux

Département Technique

Département Gestion Personnel

Cellule Relations Extérieures

Dépt Analyse Marché Energétique

Dépt Evaluations Economique et Commerciale

Département Planification

Dépt Gestion des Modèles

Centre d'Informations et Analyses Documentaires (En Bourse)

Direction Systèmes d'Information

Direction Finances

Direction Risk Management

Direction Ressources Humaines

Direction Administration et Moyens

Direction Systèmes d'information

Direction Finances

Direction Ressources Humaines

Direction Administration et

Moyens

Source : SONATRACH-COM

3. Les missions de la COM :

L'Activité Commercialisation a pour missions essentielles :

- La sécurisation de ses marchés traditionnels et la consolidation de la position de l'entreprise dans son rôle d'exportateur capable de fournir la flexibilité requise à des conditions compétitives ;

- La garantie des débouchés rémunérateurs pour les quantités additionnelles d'hydrocarbures liquides et gazeux ;

- La participation à la génération d'une plus-value sur les segments internationaux de valorisation industrielle des ressources en hydrocarbures de SONATRACH ;

- Le renforcement de la position du groupe sur le marché national par un pilotage stratégique adapté des filiales ;

- La formulation et la recommandation de la stratégie de commercialisation et de valorisation du pétrole brut, liquide de gaz naturel, gaz naturel liquéfié et de produits raffinés ;

- La participation aux négociations commerciales avec les partenaires étrangers et la recherche continue de nouveaux débouchés en vue de la diversification et/ou la promotion des exportations et la recherche de la meilleure valorisation des produits exportés ;

- L'organisation d'une Conférence annuelle de ses cadres pour débattre des questions présentant un intérêt majeur en rapport avec les missions de la COM dont le thème et le contenu seront présentés lors de la conférence des cadres de SONATRACH ;

- Le reporting à la direction générale sur l'organisation et les résultats de cette conférence.

4. Les filiales rattachées à la COM :

L'activité commercialisation est responsable des opérations de vente et de shipping, ces opérations sont menées en coopération avec les filiales suivantes :

- NAFTAL : filiale à 100% de SONATRACH, elle est chargée de la distribution des
produits pétroliers sur le marché national ;

- SNTM-HYPROC (Société Nationale de Transport Maritime des Hydrocarbures) : est une filiale à 100% de SONATRACH, elle dispose de 16 navires spécialisés dans
le transport du GNL, GPL et produits raffinés ;

- COGIZ (Société de Conditionnement et de la Commercialisation des gaz industriels) : filiale à 100% de SONATRACH, elle conditionne, stock, commercialise et transporte les gaz industriels ;

- SPC (Sonatrach Petroleum Corporation) : est une filiale de SONATRACH à 100%, située à Londres qui exerce une activité de commercialisation des hydrocarbures
liquides à l'échelle internationale sous la supervision de la branche commercialisation
de la société mère SONATRACH ;

- SONATRADING : est une filiale à 100% de SONATRACH, située en Hollande, qui
commercialise à l'échelle internationale une partie du GNL Algérien sous la
supervision de la branche commercialisation de SONATRACH ;

- NEAL (New Energy Algeria) : est une société créée en 2002 en association avec SONATRACH, Sonelgaz et le groupe privé SIM, sa mission est de promouvoir la production d'énergie renouvelable ;

- AEC (Algerian Energy Company) : filiale conjointe de SONATRACH et de Sonelgaz
(50% chacune), elle agit en tant que promoteur de projets pour lesquels elle recherche
des investisseurs et réalise des montages d'affaires.

Section 3 : La mise en place de la veille à la SONATRACH

Les nouvelles données de l'économie mondiale ont tout bouleversé de manière que toute entreprise qui ne peut s'adapter au rythme de la mondialisation est condamnée à disparaître.

SONATRACH, est une entreprise qui dispose de nombreux atouts, acquis depuis sa création. Elle détient la place de leader sur le marché international des produits pétroliers.

Aujourd'hui, elle est confrontée à un environnement extrêmement concurrentiel et en perpétuelle évolution, et appelée à affronter d'autres producteurs de produits pétroliers notamment les mieux préparés et les plus huppés pour accomplir cette activité

Cette situation fait naître une certaine compétition entre les différents intervenants autour d'un marché exigeant avec le risque de se voir de rupture de ses fonds pétroliers ce qui impose à SONATRACH l'utilisation de nouveaux outils de management pour acquérir l'aptitude à faire face aux turbulences d'un environnement complexe.

1. La mise en place d'une cellule de veille stratégique à la SONATRACH :

1.1. Les axes stratégiques de la SONATRACH :

1.1.1. Les orientations stratégiques :

La stratégie de SONATRACH se base sur quatre thèses fondamentales :

· Les phénomènes pétroliers sont de plus en plus le fait d'entreprises, non plus d'Etat et obéissent ainsi à une logique concurrentielle ;

· La solidarité entre les pays producteurs doit prendre une forme qualitativement nouvelle et s'affirmer comme une solidarité entre groupes issus de ces pays ;

· La compétition autour des prix pétroliers s'est déplacée vers une compétition autour des performances des acteurs pétroliers ;

· La coopération entre compagnies pétrolières des pays producteurs et compagnies pétrolières internationales sera un élément stabilisant qui marquera l'industrie pétrolière les années à venir.

Les enjeux stratégiques de SONATRACH s'articulent autour des axes suivants :

· Le renforcement de son amont à travers :

- L'intensification de l'effort d'exploration ;

- Le développement des gisements découverts mais non encore exploités ;

- L'amélioration du taux de récupération des gisements en cours d'exploitation.

· Le développement de ses infrastructures de commercialisation, principalement gazières ;

· La consolidation et l'extension de ses débouchés ;

· L'effet d'entraînement sur le reste de l'industrie nationale, l'université et la recherche ;

· Un effort de développement technologique sans précédent dans l'histoire de la compagnie.

1.1.2. Les objectifs stratégiques de la SONATRACH :

SONATRACH en tant que groupe pétrolier international, s'est tracé des objectifs stratégiques qui reposent essentiellement sur :

· La maîtrise continue de ses métiers de base ;

· Un partenariat authentique ainsi qu'une expansion internationale ;

· Le renforcement de ses capacités technologiques et managériales ;

· La diversification de son portefeuille d'activités.

Pour consolider la réalisation de ces objectifs, le groupe SONATRACH a tenté d'intégrer une cellule de veille stratégique dans son organisation.

Il s'agit d'une activité organisationnelle à travers laquelle des informations nécessaires aux changements, sont collectées, analysées puis diffusées pour être intégrées dans la prise de décision stratégique.

1.2. La mise en place des types de veille :

Disposer d'une cellule de veille ne signifie pas que SONATRACH cherche à tout connaître de son environnement. Elle doit impérativement identifier ce qui est véritablement important pour elle durant une période bien déterminée.

II s'agit pour cette cellule de veille de fournir des informations concernant essentiellement l'offre et la demande internationale ainsi que le développement des secteurs économiques locaux.

La SONATRACH a placé ses métiers dans les différentes veilles comme suit^46(*) :

· Veille technologique :

ï Nouveaux produits ou services ;

- Les biocarburants ;

- Piles à combustion (Véhicule éclectique).

ï Nouveaux procédés de fabrication ;

- Procédés pétrochimiques ;

- Procédés de raffinage.

ï Technologies émergentes (nouvelles technologies) ;

- Energies nouvelles et renouvelables ;

- GTL ;

- Sismique 4D.

ï Nouveaux axes de Recherche&Développement (R&D) ;

- Séquestration du CO2 ;

- Désulfurisation ;

- Techniques pour la protection de l'environnement.

· Veille concurrentielle et commerciale :

ï Nouveaux entrants ;

- Ouverture aux investisseurs étrangers.

ï Nouveaux produits ;

- Fabrication de nouveaux produits raffinés.

ï Analyse de la stratégie et de la communication des concurrents;

ï Suivi des fournisseurs.

· Veille financière :

ï Sources de financement ;

ï Opérations financières ;

ï Fusion, acquisition, partenariat.

· Veille organisationnelle :

ï Evolution des métiers ;

ï Nouvelles formations ;

ï Nouvelles organisations en compatibilité avec les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) ;

ï Compétences ou personnes clés dans l'organisation.

· Veille juridique :

ï Projet de loi ;

- Promulgation de nouvelles lois ;

- Amendements.

ï Directives et décrets ;

- Amendements.

ï Jurisprudence.

1.3. Les sources d'informations :

La liste des sources d'informations qui suit n'étant pas exhaustive, elle peut être complétée en fonction de la disponibilité et des besoins.

- OPEP (Organisation des Pays Exportateurs de Pétrole) ;

- AIE (Agence International de l'Energie) ;

- BP (British Petroleum) statistical review;

- Revues Spécialisées.

Le Centre de la documentation de l'entreprise est le fournisseur principal de l'information pour l'équipe veille, avec l'appui des documentalistes et des traducteurs. Eventuellement des abonnements à des bases de données spécialisées accessibles par Internet peuvent être d'un apport important.

L'information fournie doit être opportunes inhérentes à chaque axe de veille définis plus hauts donc pertinente, vient en appui l'utilisation évidemment d'autres sources d'informations ouvertes (Internet, salons, colloques, séminaires, etc.).

1.4. Les principales barrières à la mise en place du projet de veille :

Le retard consenti dans l'application du projet de veille peut être lié aux raisons suivantes :

- Manque de mouvement national à l'initiative des entreprises ;

- Faible implication des administrations ;

- L'acceptation par ses utilisateurs ;

- L'introduction de technologies et de procédures nouvelles ;

- La maîtrise des coûts d'installation (coûts de logiciels, de formation. . .);

- Manque de connaissance des structures d'aides existantes ;

- Non coordination des différents projets d'aide.

2. La veille documentaire dans la direction Etudes de Marché et Planification de la SONATRACH-COM :

La direction Etudes de Marché et Planification (EMP) de la COM a mis en place une nouvelle stratégie afin de promouvoir et de valoriser ses activités, ses services et ses produits. Il s'agit d'une veille documentaire qui consiste de traquer l'information sur différentes sources de type document.

Cette veille n'a pas une place concrète dans l'organisation de la COM, elle est intégrée comme l'une des fonctions du Centre d'Informations et d'Analyse Documentaires CIAD.

La veille documentaire est pratiquée dans la COM depuis deux ans. Il s'agit de plusieurs abonnements qu'a faits la Sonatrach avec différents prestataires internationaux de l'information permettant une surveillance globale de l'environnement pour une meilleure prise de décision.

2.1. Les principales sources de la veille documentaire :

2.1.1 Abonnement à la compagnie Reuters :

Reuters est une agence de presse internationale, fondée en 1851 à Londres. Ses activités englobent un service de presse, d'une part, qui emploie 2300 journalistes, et un service financier, d'autre part. Ce dernier représente nonante pourcent des revenus de l'entreprise.

Le service de presse propose des informations, majoritairement financières, qui se déclinent sous forme de textes, graphiques et images. Le service financier fournit quant à lui des solutions technologiques et applications informatiques permettant le flux et le traitement des données financières en temps réel.

2.1.2 Abonnement à la compagnie CEDROM-Sni :

La compagnie CEDROM-Sni, fondée il y a plus de 20 ans et partenaire du groupe transcontinental, constitue une pionnière en matière de services d'agrégation et de diffusion d'information presse.

CEDROM-Sni offre un contenu informationnel en provenance de sources d'information fiables et pertinentes : journaux, publications spécialisées, banques de données (fiches biographiques et profils d'entreprises), fils de presse, transcriptions d'émissions télévisées et radiophoniques.

Sa solution, « Europresse.com » en France permet aux sociétés et aux institutions publiques de couvrir leurs besoins de documentation, de veille et de panorama.

· Présentation de la solution Europresse.com:

Europresse.com vient comme offre de la société CEDROM-Sni, visant à permettre à sa clientèle un meilleur accès à un service documentation, composé d'experts en information-documentation et en veille stratégique afin d'accéder aux informations pertinentes au moment opportun.

Sélectionnées en fonction de leur qualité et leur pertinence, les sources d'information disponibles sur Europresse.com s'enrichissent quotidiennement de nouveaux titres de presse majeurs :

- Plus de 100 titres de presse français, européens et internationaux en texte intégral ;

- Plus de 700 sources sous la forme de résumés bibliographiques ;

- Jusqu'à 21 années d'archives ;

- Plus de 12 millions d'articles accessibles d'un simple clic, 24 heures/24, 7 jours/7.

2.2. Le processus de la veille documentaire :

2.2.1 La définition des besoins informationnels :

Au niveau de la direction EMP de la COM, ce sont les cadres qui font leurs demandes d'informations au responsable de la veille documentaire.

2.2.2 Le Choix des requêtes :

La requête est un mot - clé ou une association des mots - clés qui peut être primaire (un mot clé générique, souvent seul, générant beaucoup de trafic. Ex : pétrole et gaz, indices boursiers...etc.) ou secondaire (requête primaire associée avec un ou plusieurs autres mots clés. Ex : British Pétrolium...Etc.)

* ⁴⁶ SONATRACH.COM.