Section 3 : La synthèse :
En guise de conclusion, sur la base des informations
collectées à travers l'enquête réalisée par
le biais du questionnaire sur un échantillon de vingt personnes, nous
pouvons aboutir à un certain nombre de conclusions majeures, ces
dernières vont nous aider à mettre l'accent sur la
réalité de la pratique de la politique marketing au sein des
banques marocaines qui est l'objectif final de notre recherche.
Après avoir analysé les résultats
obtenus, la banque populaire et la BMCE ont eu la première place au
niveau de la région d'Agadir, cela revient à ses bonnes
politiques prises par ses directions, et surtout celles du marketing, qui ont
pour objectif la fidélisation de leurs personnels et de les rendre
très rentable.
Les stratégies mises en place par ces deux banques,
dès l'amélioration et le développement de l'accueil au
sein des agences, jusqu'à la distribution de ses produits, les ont
permet de gagner une grande confiance de ses clients et d'améliorer son
image sur le niveau régional.
D'autre part, La place qu'occupe le CAM au niveau national lui
permettre de le classé parmi les banques ayant une grande
notoriété au Maroc, cela est dû à la structure
économique de la région d'Agadir, qui est connue au niveau
national comme l'une des principaux pôles agricoles.
Il y a lieu de noter que le comportement de la plupart des
consommateurs marocains ne s'intéressent pas beaucoup au rapport
qualité / prix, ils cherchent toujours des services et des produits de
haut qualité avec des prix bas, c'est une contrainte qui n'a pas aider
les banques d'arriver à son but et de mieux fidéliser sa
clientèle, c'est comme le cas de le CDM et la BMCI.
Les changements et les évolutions qu'a connus
ATTIJARI-WAFA banque dans ces dernières années au niveau
structurel et organisationnel, l'ont permet d'améliorer ses services et
d'être parmi les banques marocaines ayant un grand poids dans le domaine
bancaire. Par contre, les changements qu'a connus la SG ont des influences
négatives sur son image et sa place au niveau régionale.
Brièvement, les spécificités de
marché bancaire marocain poussent les banques d'être plus
attentifs pour ne pas perdre sa place sur le marché, c'est pour cela
elles s'efforcent de présenter des services qui sont plus convenables au
pouvoir d'achat de la population Agadirienne en particulier et marocaine en
générale.
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