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La satisfaction du besoin de reconnaissance

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par Rémi Bazaillas-Chaminade
IAE de Toulouse - Master Management des Ressources Humaines 2009
  

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II- La situation à Lu Cestas, mise en application des concepts précédemment étudiés

A- Présentation générale du contexte de l'entreprise et du marché du biscuit en France

En 2007, le marché du biscuit français observe un retour à la croissance de sa demande intérieure. Cette hausse est en partie due aux efforts consentis par les fabricants en termes d'innovations produits. Dans un marché arrivé à saturation, les nouveaux produits connaissent un succès important et la croissance soutenue de la demande pour ce type de produits permet au secteur de faire croitre son niveau d'activité. Les efforts consentis en termes d'innovation ont permis une augmentation des ventes (en valeur) de 1,8% entre 2006 et plus de 3% en 2007. En revanche, le volume des ventes est resté stable sur ces deux années. Comme en 2008, l'année 2009 verra l'innovation rester au coeur de la stratégie des fabricants de biscuits, cela devrait permettre au secteur de continuer sa croissance sur un rythme plus faible mais toujours en positif (+0.89% sur la période 2009-2013 en France). Du point de vue du panier moyen du consommateur en France, le potentiel de croissance reste tout de même important, la consommation moyenne de biscuit chez un français est nettement en dessous des habitudes de consommation dans les autres pays occidentaux. De plus le grignotage, pratique très répandue dans les pays anglo-saxons commence à se développer en France, cela ouvre des perspectives de ventes (en volume) plus importante. Le marché bien que saturé actuellement peut donc repartir à la hausse.

1- Le groupe Kraft Foods

Le groupe Kraft Foods est un des leaders mondiaux du secteur de l'agroalimentaire, avec plus de quarante milliards de dollars de recette en 2007, et plus de 100 000 salariés à travers le monde. Le groupe Kraft Foods est une référence de l'industrie agroalimentaire. Le groupe s'organise autour de 5 divisions régionales (Kraft North America, Kraft International Latin America Region, Kraft International European Union Region & Kraft Biscuits Europe, Kraft International Eastern Europe, Middle East & Africa Region et Kraft International Asia Pacific Region). Nous allons nous intéresser plus particulièrement à la business unit Kraft Foods Europe à laquelle Lu France est rattaché, depuis le rachat par le groupe de la branche biscuit de Danone. Un Organigramme est disponible en annexe I page 39.

2- Lu France

L'entreprise Lu a construit son expertise autour de la fabrication du biscuit, son expérience sur ce secteur est un avantage concurrentiel sur les concurrents du même secteur. En 1846, la société Lefèvre Utile se crée Nantes et le Petit Beurre LU voit le jour en 1886. A partir de cette date, l'expansion de la société se fera d'abord par croissance interne en développant de nouveaux produits et en augmentant les capacités de production puis à partir des années 1980, par croissance externe et rachats de plusieurs entreprises de l'industrie du biscuit. En 1978, Céraliment prend le contrôle du tiers de parts de LU et fusionne pour devenir le groupe Générale Biscuit France troisième groupe mondial de l'industrie biscuitière. Le groupe sera racheté en 1987 par BSN (Boussois-Souchon-Neuvesel) qui deviendra Danone en 1994. Plusieurs marques rachetées par Danone intégreront LU jusqu'en 2007 où Danone cède la totalité de sa branche biscuit à l'américain Kraft Foods. Aujourd'hui, Lu est le numéro un français du secteur de l'industrie biscuitière avec un chiffre d'affaire net de 1,4 milliards d'euros en 2008 et neuf sites de productions en France (Schéma disponible en Annexe II page 40).

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon