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La satisfaction du besoin de reconnaissance

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par Rémi Bazaillas-Chaminade
IAE de Toulouse - Master Management des Ressources Humaines 2009
  

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E- Les recommandations et réalisations mises en place

1- Création d'une identité pour les formateurs et tuteurs : la reconnaissance-identification

La création d'une identité pour les tuteurs et formateurs répond à la première étape de la reconnaissance de l'individu. En identifiant l'individu comme une personne appartenant à un groupe, si ce groupe est reconnu comme important pour l'entreprise, qu'il participe dans les faits à la bonne marche de la société, alors la reconnaissance du travail réalisé par les membres de ce groupe permettra de satisfaire, au moins en partie, le besoin de reconnaissance exprimé par les tuteurs et formateurs double poste.

Pour mettre en place une identité, qui soit connue et reconnue par le reste des salariés de la société, il est nécessaire de communiquer auprès des salariés de l'entreprise. Afin de gagner en visibilité, l'idéal est de communiquer en direction de l'ensemble des salariés. L'objectif est de faire connaître l'importance de la mission des tuteurs et formateurs. Ce type d'approche, se faire connaître auprès du plus grand nombre, nécessite d'utiliser un média accessible par tous et d'émettre un message clair et relativement court. Cela dans le but de toucher plus facilement la cible du message (le plus de salariés possible). L'outil le plus efficace pour ce type de communication reste surement le journal interne de l'usine « L'ilLUstré ». Distribué à l'ensemble des salariés, il contient nombre d'informations sur l'usine et les actions qui y ont lieu, une demi-page est réservée à la rubrique actualité.

Dans le numéro de juin 2009, une double page est réservée à l'action de formation double poste. Cet article détaille la mise en place d'un suivi renforcé pour le parcours de formation double poste. Il précise également le fonctionnement du nouveau processus. Cette communication vise dans un premier temps à expliciter à l'ensemble des salariés de la société, le rôle des tuteurs et formateurs double poste. Par la suite, cette communication a pour but de mettre en lumière le niveau d'activité et les efforts déployés par les tuteurs et formateurs. En soulignant cela aux yeux de tous les salariés, le but est de réhabiliter les tuteurs et formateurs et de faire prendre conscience aux acteurs de la formation eux-mêmes que leurs actions sont primordiales pour la bonne marche de l'usine. La mise en place de cette action de communication a permis d'expliciter à tous le fonctionnement du processus de formation double poste et donc de mieux percevoir le rôle, le travail et le degré d'implication que nécessite la prise en charge d'un stagiaire. Ce qui engendre une identification plus aisée des tuteurs et formateurs double poste. Dès lors, lorsqu'une personne dit à une autre « Je suis formateur. » ou « Je suis tuteur double poste.», l'interlocuteur la perçoit comme un élément important de l'entreprise qui participe à la transmission des compétences et donc au maintient de la performance de la société.

Autre élément pouvant participer à la création d'une identité pour les tuteurs et formateurs double poste : la constitution de sessions de formations spécifiques pour aider les tuteurs et les formateurs a tenir leur rôle le plus efficacement possible. Cette formation est aussi l'occasion de faire passer le message aux participants qu'ils font partie du groupe des tuteurs et formateurs de Cestas. Cette formation ne doit pas être un préalable à l'exercice du tutorat ou de la formation double poste, il a pour seul objectif de donner des outils pédagogiques et des méthodes de travail pour mieux accompagner les tuteurs et formateurs double poste lorsqu'ils engagent une action de formation.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard