3.3.1.2. Besoins
opérationnels
Dans la réalisation de leur mission, les IMF Rwandaises
souffrent d`insuffisances opérationnelles liées au
développement stratégique et à la rareté des
ressources. D'après nos investigations auprès des IMF, les axes
stratégiques d'intervention de ces institutions ne sont pas bien
définis pour atteindre leur groupe cible. La conséquence de cette
insuffisance est liée à un problème de ressources dans les
institutions de microfinance.
* Ressources humaines: selon notre enquête, sur
14 IMF interrogées 12 ont des problèmes liés aux
ressources humaines. D'abord le niveau de formation du personnel (A2 ou bac).
Ensuite le manque d'expérience du personnel dans le domaine de la
microfinance. Aussi la faible rémunération du personnel dans les
IMF créée t-elle des départs incessants de ces derniers
vers les banques. Ce qui fait que les IMF souffrent de la grande
mobilité de leur personnel. Les IMF n'ont pas de budget pour former
constamment leur personnel, et la mobilité du personnel formé
décourage beaucoup de responsables IMF Et enfin, le budget restreint de
ces structures les contraints à utiliser un effectif réduit du
personnel et par conséquent insuffisant pour conduire leurs
activités.
* Ressources matérielles et technologiques:
Lors de la création et/ou de la transformation institutionnelle des IMF,
l'aspect matériel et technologique n'a pas bénéficier
assez d'attention pour faciliter l'acquisition et/ ou le transfert de
technologie. Les difficultés résident au niveau du coût
élevé des équipements et des logiciels de microfinance.
* Ressources financières: dans toutes les IMF
interrogées, subsistent des problèmes de non satisfaction des
besoins de financement des clients, d'insuffisance de leurs ressources
financières liée à plusieurs facteurs: des apports propres
de base insuffisants, un faible niveau d'épargne, la nature des clients
(les ruraux), un cadre juridique (surtout pour les COOPEC où la loi
régissant les coopératives au Rwanda obligent la détention
des parts sociales égales pour tous les membres), une méfiance
des banques classiques vis-à-vis des IMF, un manque de garanties etc.
Selon notre enquête, toutes les IMF ont besoins de refinancements
à long et moyen terme. Selon nos investigations, la stratégie de
refinancement des IMF par FOREDEM ne favorise pas le développement
stratégique de leurs relations avec FOREDEM/BRD. Les relations se
limitent au simple suivi du prêt, ce qui n'arrange pas les IMF surtout
dans la logique de servir de relais de la BRD aux entrepreneurs de faible
revenu. Elles souhaitent bénéficier de la confiance de la BRD de
telle sorte qu'en cas de besoin de fonds, le refinancement devienne
automatique.
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