La culture du leadership dans le management des entreprises béninoises: Cas de Bénin Télécoms SA (ex OPT)

TABLE DES MATIERES

	INTRODUCTION GENERALE ......................................................	1
	CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE.........	5
	SECTION 1 : CADRE THEORIQUE..............................................	5
	PARAGRAPHE 1 : Problématique, objectifs et hypothèses de travail....	5
I-	Problématique...........................................................................	5
A-	Les problèmes généraux...............................................................	6
1-	Une ancienne conception du leadership..........................................	7
2-	Un leadership atrophié................................................................	7
B-	Les difficultés spécifiques à la société Bénin Télécoms (ex O.P.T).......	8
1-	Les difficultés liées à la structure organisationnelle...........................	8
2-	Les difficultés liées au personnel................................................	9
II-	Les objectifs de travail ...............................................................	10
A-	Objectif général.........................................................................	10
B-	Objectifs spécifiques ..................................................................	10
III-	Hypothèses de travail ........................................................................	11
	PARAGRAPHE 2 : Revue de littérature..........................................	11
I-	Définition du concept.......................................................................	11
II-	Différence fondamentale entre leader et manager.............................	13
III-	Impact du leader sur ses collaborateurs..........................................	15
A-	Les styles de leadership selon HERSEY ET BLANCHARD.................	15
B-	La compétence .........................................................................	18
C-	La motivation par le leadership ....................................................	19
	SECTION 2 : METHODOLOGIE DE RECHERCHE .........................	21
	PARAGRAPHE 1 : Le modèle théorique retenu................................	21
	PARAGRAPHE 2 : La dimension empirique....................................	22
I-	Outils d'analyse.........................................................................	22
A-	Identification de la population ciblée..............................................	22
B-	Le cadre de l'étude.................................................................. .	23
C-	La nature de l'enquête................................................................	23
D-	L'échantillonnage.....................................................................	23
II-	Collecte des données, technique de dépouillement et d'analyse des données...................................................................................................	24
A-	La collecte des données.............................................................	24
1-	La pré enquête..........................................................................	24
2-	L'observation directe..................................................................	25
3-	L'enquête par questionnaire.........................................................	25
B-	La technique de dépouillement et d'analyse des données..................	25
	CHAPITRE II : DE LA PRESENTATION DE BENIN TELECOMS A LA REALISATION DE L'ENQUETE.........................................	28
	SECTION 1 : LA PRESENTATION DE LA SOCIETE BENIN TELECOMS........	28
	PARAGRAPHE 1 : Historique et mission de l'O.P.T.........................	28
A-	Historique................................................................................	28
B-	Mission de la société Bénin Télécoms............................................	29
	PARAGRAPHE 2 : Organisation générale de l'administration et configuration du personnel de Bénin Télécoms...............................	30
A-	Organisation générale de l'administration.......................................	30
B-	La configuration du personnel.........................................................	31
	SECTION 2 : LA REALISATION DE L'ENQUETE............................	32
	PARAGRAPHE 1 : La collecte des données...................................	32
	PARAGRAPHE 2 : Les difficultés et limites des données...................	32
	PARAGRAPHE 3 : L'intérêt de l'étude...........................................	34
	PARAGRAPHE 4 : La présentation des résultats d'enquête...............	34
A-	Résultats d'enquêtes auprès des agents d'exécution........................	35
B-	Résultats d'enquêtes auprès des agents de maîtrise........................	36
C-	Résultats d'enquêtes auprès des agents cadres....................................	37
	CHAPITRE III : IMPACT DE LA CULTURE DU LEADERSHIP SUR LE MANAGEMENT DE BENIN TELECOMS..................................	41
	SECTION 1 : ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS ET DIAGNOSTIC..........................................................................	41
	PARAGRAPHE 1 : Présentation et interprétation des résultats des agents d'exécution.....................................................................	41
	PARAGRAPHE 2 : Présentation et interprétation des résultats des agents de maîtrise.....................................................................	43
	PARAGRAPHE 3 : Présentation et interprétation des résultats des agents cadres...........................................................................	45
	PARAGRAPHE 4 : Diagnostic......................................................	48
A-	Etat des lieux en matière de leadership........................................	48
1-	Relations de travail...................................................................	48
2-	Forces et faiblesses du leadership au sein de Bénin Télécoms..........	49
3-	La motivation.......................................................................................	51
B-	La confirmation des hypothèses..................................................	51
	SECTION 2 : RECOMMANDATIONS....................................................	52
	CONCLUSION GENERALE.....................................................	55
	BIBLIOGRAPHIE
	ANNEXES
	TABLES DES MATIERES

Le partage du personnel a été réalisé, tenant compte des critères ci après :

- L'appartenance à l'Office avant la scission de L'O.P.T

-Le poste occupé par les agents au moment de la scission.

-La formation de base des agents.

Cette représentation présente une inégale répartition du personnel.

Les agents d'exécution représentent plus du double des agents cadres. Les agents de maîtrise sont plus nombreux que les cadres, qui constituent une minorité.

ANNEXE I

Nom et prénoms de l'étudiant :

SANT'ANNA M. Gildas

Autorisation de recherche Note de service n°0605/ O.P.T/427/DRHFP/DAGP-SC-T

QUESTIONNAIRE D'ENQUETE

Bonjour Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Dans le cadre de nos recherches pour la rédaction de notre mémoire de Fin d'Etude en Management des organisations dont le thème est intitulé  « La culture du leadership dans le management des entreprises béninoises : Cas de Bénin Télécoms SA (ex O.P.T) » nous vous prions de bien vouloir accepter de répondre en toute liberté et dans l'anonymat aux questions suivantes :