2) Fonctionnement
Au niveau du fonctionnement, les membres du département
marketing devront s'organiser dans la répartition des tâches afin
de rendre leur action plus efficace.
a- Le directeur
marketing
Il sera le responsable du département marketing et ce
sera à lui de rendre compte à la direction
générale. En collaboration avec le responsable marketing, il
effectuera la répartition des tâches, notamment pour
l'exécution des tâches ponctuelles. Pour ce qui est des
tâches habituelles, le directeur marketing pourrait s'approprier celle
qui porte sur l'image de l'entreprise. Il devra de ce fait se déplacer
régulièrement d'agence en agence pour s'assurer que le personnel
du Crédit Mutuel et notamment son personnel en contact respecte la ligne
de conduite établie par le département marketing. Cela lui
donnera aussi la possibilité de s'entretenir avec les clients des
différentes agences et par conséquent de rester proche d'elle.
En outre, le directeur marketing devra, avec le responsable
marketing, travailler à la préparation de messages publicitaires
et/ou des promotions et des études que ce soit les enquêtes par
questionnaire ou par entretien. Enfin, tous les dossiers traités par le
responsable marketing devront transiter d'abord par lui, pour avis
complémentaires, avant leur acheminement vers la direction
générale.
b- Le responsable
marketing
Il devra travailler avec le directeur marketing pour
l'organisation des différentes enquêtes et la rédaction des
rapports correspondant. Il en sera de même pour l'application de la
stratégie marketing. En outre, il sera chargé du traitement des
dossiers de demandes de sponsoring et d'offre de partenariat.
Le responsable marketing devra également surveiller
l'environnement dans lequel évolue l'EMF et analyser
particulièrement les stratégies des concurrents.
Enfin, il devra mettre en place une batterie d'indicateurs lui
permettant de suivre l'évolution de l'activité et de la
performance du département marketing.
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