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UNIVERSITÉ DE LOMÉ
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE
GESTION
Laboratoire de Recherche et d'Etude en Management
des Organisations
(LAREMO)
Mémoire pour l'obtention du Diplôme
d'Etudes Approfondies
(DEA)
OPTION : THEORIE DES ORGANISATIONS ET
GESTION
DES RESSOURCES HUMAINES
Deuxième Promotion : 2005-2006
THEME :
LES PRATIQUES RESSOURCES HUMAINES
ET LA PERFORMANCE DES PME AU TOGO
Présenté et soutenu publiquement
par :
DOH Messa Dzidula
Sous la direction du :
Professeur Alain AKANNI
Président du jury : Professeur
Nadédjo BIGOU-LARE , Université de Lomé
Membre de jury : Professeur Alain
AKANNI , Université Anta Diop, Dakar
Membre de jury : Monsieur Maurice
EDORH , Université de Lomé
Lomé, 11 Décembre 2007
Pour commencer, nous allons faire de petites choses,
petit à petit nous attaquerons les plus grandes,
Et quand les grandes choses seront faites,
nous entreprendrons les choses impossibles
Dédicace
A la bonté
du Tout-Puissant à laquelle je dois mon
existence et la réalisation de cette oeuvre ;
A mon père Seegod Mensah Koffi DOH qui a su
jouer le double rôles de père et de mère à qui je
dois tout. Aucun mot ne saurait exprimer correctement mes profonds sentiments
pour toi ; retrouve ici le fruit de tes multiples efforts.
REMERCIEMENT
Aucun travail ne s'accomplit dans la solitude. Nous trouvons
normal que figurent en début de ces pages des remerciements
adressés à ceux qui ont aidé, concouru à la
réalisation de cette oeuvre.
Toute notre reconnaissance au Professeur Nadédjo
BIGOU-LARE, Directeur du programme DEA-Sciences de gestion, pour ses
observations pertinentes et pour le modèle qu'il représente.
Nous tenons à exprimer notre gratitude à
Monsieur Kossivi AYASSOU, Doyen de la Faculté des Sciences Economiques
et de Gestion (FASEG) pour ses multiples efforts pour la création et la
réussite du programme DEA-Sciences de gestion.
Nous sommes redevables au Professeur Alain AKANNI, notre
Directeur de mémoire qui nous a témoigné une grande
considération et une disponibilité inattendue malgré ses
multiples occupations.
Nos sincères considérations au Laboratoire de
Recherches et d'Etudes en Management des Organisations (LAREMO) qui nous a
servi de lieu de documentations et de nombreuses rencontres de discussions
chaleureuses et stimulantes.
Nos remerciements vont également au corps professoral
du programme de DEA dont les enseignements ont été
bénéfiques à plus d'un titre.
Nous exprimons notre sincère gratitude aux membres de
jury qui nous ont fait l'honneur de juger ce travail.
Notre sincère reconnaissance à tous les
camarades de DEA- Sciences de gestion, en occurrence Sedo, Bagnanzi, Awizoba,
Aziati , Gafa, Apedome, Nonou, Ogbone, Kounetsron et Hosiame pour leurs
disponibilités et conseils.
Mes vifs remerciements vont enfin à :
Ma belle mère Monique, mes frères et soeurs
Edem, Holali, Mawuvi et Akpène pour leur sollicitude, leur communion
et leur gratitude.
Mon oncle Joseph Edoh pour sa sympathie et ses
encouragements.
Mon cousin Egle Kodzo Roméo, Egle Chantal, Egle Komivi
et Egle Jeanne pour leurs multiples soutiens qu'ils ne cessent de m'apporter.
LISTE DES SIGLES
GRH : Gestion des
Ressources Humaines
RH : Ressources Humaines
TPE : Très
Petites Entreprises
PME : Petites et
Moyennes Entreprises
GE : Grandes
Entreprises
DRH : Directeur
des Ressources Humaines
LISTE DE TABLEAUX
Tableau 1 Gestion de ressources
humaines et performance 32
Tableau2 Modèle de
recherche .41
Tableau3 Population mère
de l'étude 43
Tableau4 Echantillon de
l'étude .44
Tableau 5 Répartition
des entreprises selon leur effectif .48
Tableau 6 Statistiques
descriptives du niveau de formalisation des pratiques GRH .49
Tableau 7 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation d'analyse des
emplois 50
Tableau 8 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la formation
51
Tableau 9 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de
l'évaluation de rendement des employés 51
Tableau 10 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la
planification des ressources humaines 51
Tableau 11 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la diffusion
de l'information 52
Tableau 12 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la
planification de carrière .53
Tableau 13 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de la
rémunération .54
Tableau 14 Résultats de
l'analyse réponses multiples du niveau de formalisation de recrutement
des employés 54
Tableau 15 Résultats de
test t des huit pratiques RH 55
Tableau 16 Statistiques
descriptives liées à la mesure de la performance
organisationnelle 56
Tableau 17 Résultats de
l'analyse réponses multiples de la performance organisationnelle
57
Tableau 18 Statistiques
descriptives liées à la mesure de la performance sociale
57
Tableau 19 Résultats de
l'analyse réponses multiples de la performance sociale 58
Tableau 20 Analyse de
corrélation entre la formation des employés, la
rémunération des employés et la performance des PME
59
Tableau 21
Analyse de corrélation entre l'analyse des emplois, le
recrutement et la performance des PME 60
Tableau 22 Analyse de
corrélation entre la planification des RH, l'évaluation de
rendement et la performance des PME... 61
Tableau 23 Analyse de
corrélation entre la planification des carrières, la diffusion de
l'information et la performance des PME 62
SOMMAIRE
PENSEE I
DEDICACE II
REMERCIEMENTS III
LISTE DES SIGLES IV
LISTE DES TABLEAUX V
SOMMAIRE VI
INTRODUCTION GENERALE 2
PREMIERE PARTIE : PRATIQUES RH ET PERFORMANCE DANS
LES PME : UNE REVUE DE LA LITTERATURE 10
CHAPITRE-I LES PRATIQUES RH DANS LES PME
11
CHAPITRE-II RELATION ENTRE PRATIQUES RH ET PERFORMANCE
DES PME .20
DEUXIEME PARTIE : APPROCHES METHODOLOQUES ET
EMPIRIQUES 34
CHAPITRE-III ASPECTS METHODOLOGIQUES 35
CHAPITRE-IV PRATIQUES RH ET PERFORMANCE DES PME
TOGOLAISES. .46.
CONCLUSION GENERALE 63
LA FACULTE N'ENTEND DONNER AUCUNE APPROBATION NI
IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS LES MEMOIRES. CES OPINIONS DOIVENT ETRE
CONSIDEREES COMME PROPRES
A LEURS AUTEURS.
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