Analyse techno-sémio-pragmatique

3.2.6 Gestion du polylogue

Notre corpus présente une particularité, bien que l'outil de communication employé, le forum, soit par défaut un espace public de communication auquel tous les participants ont accès et où ils peuvent réagir aux contributions des autres : nous constatons que la communication est quasi exclusivement personnalisée entre apprenant et tuteur. Le schéma est le suivant : soit les tuteurs émettent des messages collectifs, sans indiquer qui a préparé la tâche proposée aux apprenants ; soit le binôme des tuteurs est mentionné, comme c'est le cas des deux tuteurs qui ont préparé le travail à faire pour les groupes A et B, ce qui est noté par la tutrice du groupe B à l'attention des apprenants de son groupe B:

T/Btâche2

Re: consignes par m d - Sunday 22 October 2006, 18:41

Voici un exemple de conversation que M. et moi avons fait. [...]

MESSAGE 3

Les apprenants répondent individuellement (ou en binômes) à leur(s) tuteur(s) et ceux-ci répondent à leur tour individuellement (ou à deux) aux apprenants, comme nous verrons par la suite. Mais, voyons trois situations dans lesquelles un message d'un apprenant fait part d'un travail réalisé en binôme : comment sont-elles traitées par le tuteur ? Comment sont gérées les marques d'énonciation et les termes d'adresse ?

E/Ctâche1

Re: Tâche 1, activité 3 par A B - Friday 20 October 2006, 13:48

Salut,

Voilá mon audio avec ma copine S..<lien>

Au revoire!

Tuteur répond à B

Message pour B. par a p - Saturday 21 October 2006, 17:31

Bonjour,

j'ai écouté votre dialogue avec S  ( activité 3) . [...]

Tuteur répond à S

Message pour S. par a p - Saturday 21 October 2006, 17:36

Bonjour,

j'ai écouté votre dialogue avec B ( activité 3) . [...]

ECHANGE 2

Un participant à un forum en ligne utilise un code d'accès que le logiciel `reconnaît', `retient' et va afficher par défaut en tête du message, comme le montre l'intitulé de la première intervention ci-dessus (...par A.B.). Si le message se réfère à un travail réalisé en binôme, il y a un deuxième émetteur implicite : c'est le cas ici, car B. fait allusion dans le corps du message à sa copine S. avec qui elle a réalisé l'activité 3 de la tâche 1. Le récepteur (ici, la tutrice), par contre, s'il n'utilise pas l'option Répondre au moment de répondre à un message, il doit indiquer explicitement leur(s) destinataire(s), ce qui est fait à cette occasion avec l'ouverture de deux sujets de discussion à l'attention des apprenantes : Message pour B et Message pour S , contenant des commentaires dirigés à chacune d'entre elles. Ces trois interventions font partie d'une séquence plus longue, car la tutrice leur reproche que le travail réalisé est incomplet et les apprenantes vont répondre à leur tour à leur tutrice...

Si le tuteur s'adresse à deux apprenants qui ont réalisé une tâche ensemble suivant les consignes, le tuteur fait le choix d'afficher le nom des deux destinataires dans l'intitulé du message, comme nous voyons dans la réponse du tuteur ci-après:

E+T/Ctâche2

Re: Tâche 2, activité 3 par A B - Friday 27 October 2006, 13:29

Salut!

Voici l'activité 3 avec S, [...].

A plus!

Message pour B et S par a p - Monday 30 October 2006, 09:48

Salut, [...]

ECHANGE 3

Souvent les tuteurs encouragent la communication pédagogique entre les apprenants, comme le fait la tutrice dans l'émission de son message. Voyons l'extrait suivant :

T/Btâche2

Re: tache deux audio par m d - Saturday 4 November 2006, 18:52

Bonjour I !! [...]
Comme tu as fais le travail avec B., montre lui les corrections aussi.[...]

MESSAGE 4

Les étudiants, n'ayant que le tuteur comme destinataire principal de leurs contributions, ne se sentent pas obligés d'indiquer le nom de leur destinataire. Parfois, néanmoins, ils s'adressent individuellement au binôme de tuteurs qui prépare les tâches, comme les deux premières contributions ci-après. D'autres fois, les contributions transmettent une `voix collective' (nous ) qui s'adresse aux tuteurs (vous ), comme le troisième exemple ci-après :

E/Btâche1

Présentation oral (I) par i f - Friday 20 October 2006, 13:47

Voilà ma présentation oral du tache 1.

C'est pas très longue mais j'espère que ce soit suffit.

Au revoir M et M!

E/ Btâche2

Voici le tâche deux de I par i f - Friday 27 October 2006, 13:38

Salut!

Ici je vous laisse ma deuxième tâche. Comment ça va M et M?

E/Btâche3

Nous avons des problèmes avec cette tâche par F U - Friday 3 November 2006, 13:35

Salut,

L'activité que vous nous proposez présente des problèmes techniques: [...]

MESSAGE 5, 6, 7

Le pronom vous utilisé dans les MESSAGES 6,7 est une autre preuve de la conscience des apprenants du fait que les tuteurs travaillent ensemble.

Nous pouvons extraire quelques conclusions des points traités dans ces deux sous-parties 3.1 et 3.2. Notre regard, lors de cette partie descriptive, s'est posé d'abord sur le contexte situationnel (niveau macro) et ensuite sur l'organisation structurale des données brutes de notre corpus (niveau méso). Dans cette deuxième approche, nous avons croisé des observations du fonctionnement du système informatique avec des actions communicatives (langagières et instrumentales) des émetteurs et nous en avons ainsi tiré quelques résultats :

- le système de structuration des données ne correspond pas toujours avec les interactions intersubjectives sous-jacentes (non répertoriées par le logiciel) ;

- le système ne rend pas compte de la pluralité d'énonciateurs et énonciataires des messages ;

- les messages des tuteurs peuvent apparaître à l'écran comme messages indépendants ou tronqués mais ce sont en réalité des interventions initiatives multiadressées;

- les messages des apprenants qui peuvent paraître des interventions initiatives sont en réalité des interventions réactives à des messages des tuteurs ;

- la plupart des messages font partie d'un échange binaire (formé par les deux types d'intervention que nous venons d'évoquer) ou ternaire (quand il est complété par une réplique).