1.3.2
Interactivité homme-machine et interaction humaine
Les nouveaux dispositifs technologiques peuvent-ils se
substituer à l'enseignant ? La spécialiste des sciences de
l'éducation Belisle, dans ses recherches sur l'intégration des
nouvelles technologies dans la formation, étudie les questions de la
médiatisation technologique et de la médiation humaine à
travers les notions d'interactivité et d'interaction :
« Vu du point de vue technologique, le terme interactivité
implique la notion d'un dispositif capable de réponses
différenciées en réaction à une activité
humaine » (Belisle 1998 : 17). Nous l'utiliserons dans la partie
4, au moment d'examiner le contact entre le scripteur ou récepteur et
les outils de l'ordinateur. Dans un contexte d'apprentissage, selon cet auteur,
« on peut parler d'interaction entre un apprenant et un
formateur-concepteur, présent de quelque façon à travers
le programme interactif » (interaction entre étudiants,
tuteurs et apprenants, dans notre cas). Suite à cette étude, elle
conclut en rappelant l'écart entre « les interactions sociales
liées à la médiation humaine dans les
phénomènes sociaux et l'interactivité technologique que
désigne l'interaction personne-machine » et surtout elle
pointe un aspect déterminant, concrètement les limites de
l'interactivité homme-machine « à soutenir le processus
interactionnel d'inter-synchronie et d'ajustement mutuel, à travers
lequel se construit l'agir humain » (ibidem : 18 ). Une partie
de notre analyse sera consacrée précisément à
l'observation de la façon dont les étudiants soutiennent le
processus interactionnel et d'ajustement mutuel avec les moyens techniques
à leur disposition.
1.3.3 FLE-FAD, systèmes et
dispositifs
En ce qui concerne particulièrement les
expériences d'écriture télématique collective, en
temps réel et en temps différé en France, elles ont eu
lieu bien avant qu'il ne soit question d'Internet. Elles ont commencé en
FLE à la fin des années quatre-vingts, sur Minitel. Francis
Debyser, auteur de l'Immeuble, en a été l'un des
pionniers, comme le rappelle Mangenot (2000 : 139). Mais ce sera
seulement dix années plus tard que « l'Éducation
Nationale décide officiellement de se donner des accès aux
autoroutes de l'information et de la communication »
événement qui a mérité que les Rencontres
Multimédia et FLE de l'ASDIFLE abordent le thème des
réseaux et des dispositifs pédagogiques à ce
moment-là :
« 1997 est sans doute, dans l'histoire des nouvelles
technologies éducatives, une année charnière (...)
où l'on découvre en France que le réseau Internet peut
transporter non seulement du texte mais également du son, des images
fixes et animées » ce qui supposait « la convergence
des technologies multimédias et réticulaires » (
Tauzer-Sabatelli 1998 : 111).
Les recherches en informatique se développent,
concevant des systèmes de communication, comme les
plates-formes, pour assister « la conduite de formations
ouvertes et à distance. Ce type de logiciel regroupe les outils
nécessaires aux trois principaux utilisateurs -formateur, apprenant,
administrateur - d'un dispositif qui a pour premières finalités
la consultation à distance de contenus pédagogiques,
l'individualisation de l'apprentissage et le
télétutorat », selon la définition donnée
par le site d'Algora, citée par Mangenot (2004).
De l'ensemble d'outils dont disposent les plates-formes, nous
ne nous intéressons qu'au forum qui est défini par le
Vocabulaire de l'Informatique et de l'Internet, publié au Journal
Officiel de la République française du 16 mars
1999 comme « service permettant l'échange et la
discussion sur un thème donné : chaque utilisateur peut lire
à tout moment les interventions de tous les autres et apporter sa propre
contribution sous forme d'articles ».
Les plates-formes ont donc été conçues
pour la formation ouverte et à distance. La FOAD est
considérée comme « un dispositif souple de formation
organisé en fonction de besoins individuels ou collectifs (individus,
entreprises, territoires). Elle comporte des apprentissages
individualisés et l'accès à des ressources et
compétences locales ou à distance. Elle n'est pas
exécutée nécessairement sous le contrôle permanent
d'un formateur" (selon la circulaire DGEFP n°2001/22 du 20 juillet 2001
1.2).
Pour ce qui est de la terminologie, « pour
désigner ce qui est donné à faire aux apprenants (du point
de vue du concepteur) », nous retiendrons celle proposée par
Dejean & Mangenot (2005 : 313) « pour le domaine de la
formation en ligne » et qui figure dans le tableau
ci-après :
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Scénario Pédagogique
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|
Tâche (production attendue)
|
Chronologie
|
Scénario de communication
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Ressources
|
Sous-tâches
|
Interactions
Étudiants / tuteur
|
Interactions
entre pairs
|
TABLEAU 2: Composantes du scénario pédagogique
Nous précisons que ce tableau met bien au clair la
situation de communication pédagogique des étudiants de notre
corpus. Nous y reviendrons dans les deuxième et troisième
parties, au moment de décrire et de situer notre objet
d'étude, qui se correspond avec celui des « interactions
étudiants/tuteur » du « scénario de
communication ».
Pour notre travail nous utiliserons aussi des termes de
l'analyse du discours, `adaptés' à ces nouveaux moyens
informatiques : Develotte & Mangenot (2004 : 12) dénomment
l'interface de l'ordinateur « espace discursif »
(« l'espace discursif où `se rencontrent' étudiants et
tuteurs est constitué par les forums où les étudiants
viennent placer les contributions répondant à telle ou telle
tâche » - cette description correspond tout à fait
à notre corpus). Dans un article récent, Develotte (2006 :
89) distingue « espace d'exposition discursive » et
« espace de production discursive », nous y reviendrons
dans la sous-partie suivante, qui va porter sur les caractéristiques du
forum.
Pour une connaissance approfondie des recherches
menées dans les dernières années dans les domaines de la
didactique des langues, la communication médiatisée par
ordinateur et les apprentissages médiatisés par ordinateur, on
peut lire la thèse de Zourou (2006). Nous présenterons
ci-après des travaux francophones qui s'intéressent
spécialement à la description de la communication
pédagogique médiatisée par ordinateur s'inscrivant dans
différents courants et donnant des résultats très
différents en fonction du cadre théorique et de la méthode
appliqués.
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