Management d'un projet ERP : Harmonisation des systèmes d'informations dans le cas d'une fusion

PARTIE 2 : CONCEPTS SUR LE MANAGEMENT D'UN PROJET DE SYSTEME D'INFORMATIONS ERP

Chapitre 1 : Système d'information14(*)

Section 1 : Définition d'une information

« Une information est élément de connaissance susceptible d'être représenté à l'aide de conventions pour être traité, conservé, communiqué ».^15(*)

« Une information est une donnée à laquelle un sens a été attribué »^16(*). C'est une donnée interprétée. Cette information a un impact sur son récepteur. C'est cet impact qui lui donne de la valeur, qui en fait une ressource potentiellement stratégique pour le pilotage d'une entreprise.

Section 2 : Concept de système d'information17(*)

Toute organisation a une action concrète sur des flux qu'elle échange avec son environnement (biens et services, argent, personnes) et que pour, pour ce faire, elle comporte un sous-système que l'on appelle système opérant (SO) qui doit être dirigé par un système de décision (SD). Ce système de décision doit être informé de ce qui se passe dans le système opérant et dans l'environnement par un système d'information.

· Le système de pilotage a pour mission de conduire l'organisation vers des objectifs qui lui sont fixés, de vérifier que ces objectifs ont été bien atteints et d'effectuer des corrections le cas échéant. Le système de pilotage comprend donc les fonctions suivantes : régulation, décision, coordination, organisation, finalisation.

· Le système opérant prend en charge la réalisation des opérations qui sont la raison d'être de l'organisation. Pour cela, il reçoit en entrée des biens et des services ainsi que de l'argent, du travail apporté par le personnel et es actifs qui permettent de constituer l'infrastructure du système. Il produit en sortie de nouveaux biens ou services qui engendrent un revenu.

· Le système d'information est un sous-système de l'organisation dont le but est de récolter l'information, de la stocker, de la traiter et de la diffuser dans le système opérant et dans le système de pilotage. Il assure le couplage des systèmes opérant et pilotage. La tâche principale du SI est donc de fournir un flux d'information qui d'une part, reflète le plus fidèlement possible le flux physique, et d'autre part fournit au système opérationnel les éléments nécessaires pour son fonctionnement quotidien, et au système de pilotage les éléments nécessaires à une prise correcte de décision.

Parallèlement au flux physique, il y a un flux de décision. Ce flux correspond aux décisions prises par la direction de l'organisation pour que celle-ci fonctionne dans les meilleures conditions et puisse atteindre ses objectifs. Et toute organisation est soumise à des contraintes extérieures et intérieures qui contraignent son action et l'empêche d'évoluer librement.

Figure 6 : Représentation abstraite du SI dans une organisation

Flux physique

Flux de décision

Macro

Micro

Contraintes

Contraintes

Flux d'information

Source : BURLAUD Alain, GERMAK Philippe, «  Management des SI : Manuel et applications », Editions Eyrolles, 2006, page 14.

* ¹⁴ BURLAUD Alain, GERMAK Philippe, «  Management des SI : Manuel et applications », Editions Eyrolles, 2006, page 12.

* ¹⁵ Encyclopédie WIKIPEDIA.

* ¹⁶ Encyclopédie WIKIPEDIA.

* ¹⁷ MATHERON Jean Patrick, « Comprendre les Systèmes d'information », Editions Eyrolles, 2006, page 3.