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Management d'un projet ERP : Harmonisation des systèmes d'informations dans le cas d'une fusion

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par Acké Missamou
Institut National des Sciences de Gestion - Maîtrise en Sciences de Gestion 2007
  

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Section 4: Stakeholders de l'entreprise

« Une partie prenante ou Stakeholders est tout acteur interne ou externe à une entreprise et concerné par son bon fonctionnement sur le plan de la responsabilité sociétale »13(*).

Parties Prenantes

de Gabon Telecom

Objectifs et Intérêts

Equipe de direction ou Décideurs.

Gouvernance, Culture d'entreprise, Croissance, Risque de réputation, Stratégie (court et moyen terme), Responsabilité civile, Risque de perte de compétence, Performance, Rémunération, Lien de subordination.

Propriétaires ou actionnaires (Maroc Telecom, Etat Gabonais).

Profit, Information, Stratégie (long et moyen terme).

Clients.

Qualité et absence de défaut des produits, Qualité de service, Relation de confiance et partenariat

État, Mission économique.

Souveraineté, Sécurité collective (défense), Respect des principes du droit (sécurité juridique), Respect des règles (comptabilité publique, loi), monnaie, impôts.

Citoyens des communautés locales et Organisations non gouvernementale.

Information sur les impacts environnementaux et sociaux (emplois), taxes et contributions financières, risque juridique.

Salariés.

Rémunération, Sécurité de l'emploi, Intérêt du travail, Conditions de travail, Hygiène et Sécurité au travail.

Partenaires sociaux (syndicats et délégués du personnel)

Négociation d'accords, Rémunération, Conditions de travail, Hygiène et sécurité au travail.

Fournisseurs ou sous-traitants.

Prix et volume d'achat, Continuité, Retombées technologiques, Partenariat.

Banques.

Fiabilité des systèmes de paiement.

Investisseurs.

Informations sur la solvabilité, la liquidité.

Figure 5 : Les Stakeholders de l'entreprise (Encyclopédie WIKIPEDIA)

Compagnie d'assurance.

 

Informations sur la gestion des risques et la solvabilité, sur la sécurité informatique (profil de protection).

* 13 Encyclopédie WIKIPEDIA ; MERCIER Samuel, Article sur « L'apport de la théorie des parties prenantes au management stratégique : une synthèse de la littérature », Université de Bourgogne, Juin 2001.

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"Ceux qui vivent sont ceux qui luttent"   Victor Hugo