2.1.3. Attitude des
consommateurs par rapport à Malta Guinness Quench
Il est question ici de présenter l'ensemble des
éléments du cognitif, de l'affectif et du conatif que les
consommateurs de soft drinks ont par rapport à Malta Guinness Quench.
2.1.3.1. Eléments cognitifs de
l'attitude par rapport à MGQ
Il s'agit de l'ensemble des connaissances et informations que
les consommateurs ont du produit Malta Guinness Quench.
Nous avons relevé dans le cadre de cette étude
que les principales informations que les consommateurs ont sur Malta Guinness
Quench sont :
· C'est un produit de Guinness Cameroon
· C'est une nouvelle Malta
· C'est un produit qui a un très bon design
(belle bouteille)
Ces informations leur sont parvenues par des facteurs
psychosociaux principalement les amis. Car nous avons enregistré dans
les résultats de l'étude que le principal vecteur des
informations relatives à Malta Guinness Quench était le
« bouche à oreille ».
Cette situation montre que les consommateurs n'ont pas
véritablement connaissance des caractéristiques essentielles de
Malta Guinness Quench. Autrement dit, la communication faite pour informer les
consommateurs cibles, n'a pas produit les effets escomptés. C'est dire
en d'autres termes les actions de communications mise sur pied jusqu'ici sont
encore insuffisante pour atteindre le coeur de cible.
2.1.3.2. Eléments affectifs de
l'attitude par rapport à MGQ
Il s'agit des attributs de Malta Guinness Quench que les
consommateurs ont beaucoup aimés et ceux là qu'ils n'ont pas
aimés
Nos résultats montrent que les principaux attributs de
Malta Guinness Quench que les consommateurs ont beaucoup
appréciés sont :
· Le goût Le design
· La légèreté Le Parfum /
arôme
· La saveur Les qualités nutritionnelles
S'agissant des attributs que les consommateurs n'ont pas
aimés, nous avons relevé :
· La petite contenance Le prix est
élevé
· Trop de mousse Trop de gaz
Toutes ces appréciations émanent principalement
des facteurs personnels aux répondants notamment : le sexe,
l'âge, la profession, etc. puisque les appréciations
diffèrent d'un facteur à un autre.
2.1.3.3. Eléments conatifs de
l'attitude par rapport à MGQ
Il est question principalement des intentions d'achat et de
fidélisation des consommateurs à Malta Guinness Quench.
L'observation des résultats de l'étude montre
que de façon générale, l'intention d'achat de Malta
Guinness Quench par les consommateurs est bonne. En d'autres termes la
probabilité d'achat de Malta Guinness Quench est supérieure
à la moyenne.
Par contre l'intention de fidélité à
Malta Guinness Quench par les consommateurs est relativement mauvaise c'est
dire que la probabilité est inférieure à la moyenne.
En somme, Malta Guinness Quench est un produit qui n'est pas
propre à une catégorie spécifique de consommateurs. Mais
nous avons tout de même relevé qu'elle est plus consommée
par les femmes que les hommes ; et aussi plus par les jeunes de moins de
28 ans. On relève également qu'elle n'est pas très bien
connue des consommateurs. C'est un produit qui a des attributs que les
consommateurs ont beaucoup aimés; et d'autres qu'ils n'ont pas
aimés. De façon générale, Malta
Guinness Quench est consommée en grande quantité lorsqu'elle est
offerte par un ami ou gagnée pendant des actions de promotion et l'est
moins lorsqu'il s'agit des fonds propres. Par ailleurs, les
consommateurs sont prêts à renouveler leurs consommations de Malta
Guinness Quench mais pas à se fidéliser à elle. Ce qui
revient à dire que des actions devraient être entreprises pour
améliorer leur attitude, au besoin la changer.
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