1.2. Les composantes de l'attitude
Il s'agit ici de l'analyse des éléments du
cognitif, de l'affectif et du conatif de l'attitude des consommateurs de soft
drinks par rapport à Malta Guinness Quench.
1.2.1. Eléments cognitifs de
l'attitude des consommateurs face à MGQ
C'est l'évaluation de la connaissance de MGQ par les
consommateurs ; mieux encore l'évaluation des informations
relatives à MGQ.
Nous pouvons tout d'abord relever que la
notoriété spontanée de Malta Guinness Quench est de 24 %
soit le 5ème produit le plus cité par les
consommateurs. Ce qui signifie que Malta Guinness Quench est un produit
moyennement connu par les consommateurs. Nous avons relevé dans le cadre
de cette étude que les informations les plus récurrentes que les
consommateurs ont sur le produit sont : c'est un produit de Guinness
Cameroon (93 %); c'est une nouvelle Malta Guinness (89 %) avec une
très belle bouteille (74 %). Toutes les autres caractéristiques
avaient des scores relativement faibles. Ceci montre que la communication qui
est faite autour du produit n'affecte pas vraiment le cognitif des
consommateurs. Par ailleurs, les consommateurs à 47 % ont pris
connaissance de son entrée dans le marché par le
« bouche à oreille » et 36 % par les promotions et
publicités.
Tableau 14 : Evaluation des affirmations par
rapport à Malta Guinness Quench
|
Echelles
|
pas du tout d'accord
|
Pas d'accord
|
+ ou - d'accord
|
Plutôt d'accord
|
Tout à fait d'accord
|
Pmi
|
Ecart type
|
C.V.
|
|
MGQ :
|
Scores
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Est légère
|
4
|
7
|
14
|
45
|
30
|
3,94
|
1,04
|
26,4%
|
|
A la meilleure bouteille
|
4
|
10
|
17
|
40
|
29
|
3,84
|
1,09
|
28,5%
|
|
Est pour tout le monde
|
4
|
7
|
26
|
41
|
22
|
3,74
|
1,02
|
27,3%
|
|
Est très rafraîchissante
|
2
|
18
|
27
|
41
|
12
|
3,46
|
0,99
|
28,5%
|
|
Sera accepté de tous
|
2
|
7
|
54
|
31
|
6
|
3,35
|
0,78
|
23,2%
|
|
Est pour les enfants
|
12
|
16
|
13
|
48
|
11
|
3,33
|
1,22
|
36,6%
|
|
Correspond aux attentes
|
10
|
24
|
31
|
21
|
14
|
3,08
|
1,19
|
38,7%
|
|
Est ma boisson préférée
|
11
|
22
|
43
|
15
|
9
|
2,92
|
1,08
|
37,1%
|
|
Est pour les femmes
|
20
|
23
|
24
|
29
|
4
|
2,77
|
1,19
|
43,2%
|
|
Traduit le succès
|
21
|
13
|
46
|
16
|
4
|
2,72
|
1,10
|
40,4%
|
|
Est moins cher
|
37
|
28
|
14
|
13
|
8
|
2,29
|
1,30
|
56,8%
|
|
|
|
|
|
PM = 3,22
|
|
|
Pmi = Poids moyens du critère i C.Vi =
Coefficient de variation du critère i
PM = Moyenne des poids moyens des critères
Dans ce tableau, on peut relever que les six premières
affirmations sur les onze ont des poids moyens supérieurs à la
moyenne des poids moyens. Ce qui signifie que les répondants sont au
moins d'accord avec ces six affirmations. Pour les autres, les
répondants sont indécis ou ne sont pas d'accord avec elles. En
d'autres termes, les consommateurs sont d'accord avec les idées selon
lesquelles Malta Guinness Quench est une boisson, légère, avec un
très bon design, adressée à tous types de consommateurs,
très rafraîchissante, pouvant être adoptée de tous et
même par les enfants. On peut aussi relever qu'ils ne sont pas d'accord
avec les affirmations telles que Malta Guinness Quench n'a pas un prix
élevé. Cette affirmation se retrouvant en dernière
position dans le tableau nous révèle que les consommateurs
trouvent que le prix de Malta Guinness Quench est élevé sur le
marché.
|
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