Chapitre 4 : Attitude des consommateurs face
à Malta Guinness Quench : Présentation analytique des
résultats et recommandations
Le chapitre précédent avait pour but de
présenter le problème à la base de notre étude et
de décrire la démarche méthodologique adoptée pour
sa résolution. Le présent chapitre pour sa part se doit de
présenter les résultats issus de l'étude ainsi que
l'interprétation de ces derniers. Les informations qui en
découleront permettront de répondre à la question
principale de cette étude, et donc de réaliser l'ensemble des
objectifs que nous nous sommes assignés dans le cadre de ce travail.
Pour ce faire, nous aurons dans une première section,
l'analyse de l'attitude des consommateurs par rapport à Malta Guinness
Quench ; la seconde section quant à elle proposera une
démarche de renforcement d'une attitude positive des consommateurs par
rapport à Malta Guinness Quench.
Section 1 : ANALYTIQUE DE L'ATTITUDE DES CONSOMMATEURS
PAR RAPPORT A MALTA GUINNESS QUENCH
L'étude exploratoire que nous avons au préalable
menée nous a permis de recenser un certain nombre
d'éléments relatifs à l'attitude des consommateurs de soft
drinks camerounais. Grâce à une enquête par sondage que nous
avons menée, ces éléments ont été
testés empiriquement pour mesurer l'attitude des consommateurs face
à une marque de soft drink : Malta Guinness Quench.
La présentation analytique des résultats de
notre étude sera ainsi faite sur quatre principaux aspects à
savoir : La connaissance des marques de soft drinks et leurs
critères de choix ; Les composantes de l'attitude (cognitif,
affectif, conatif) ; Les facteurs pouvant influencer l'attitude des
consommateurs ; et Les éléments d'identification des
répondants.
1.1. La connaissance des marques de soft
drinks et critères de choix
Il est question ici de mesurer la notoriété
spontanée et assistée des marques de soft drinks ; et aussi
de classifier les critères de choix d'une marque de soft drink par les
consommateurs.
1.1.1. Connaissance spontanée des
marques de soft drinks
Nous présentons ici dans un ordre croissant, les
marques de soft drinks les plus connues par les consommateurs. En d'autres
termes, ce sont les marques qui reviennent le plus dans l'esprit des
consommateurs.
Tableau 9 : Connaissance spontanée des
marques de soft drinks
|
Marques
|
1ère citée
|
2ème citée
|
3ème citée
|
Total
|
|
Coca-cola
|
16
|
41
|
21
|
78
|
|
Malta Guinness
|
30
|
13
|
8
|
51
|
|
Top
|
19
|
9
|
22
|
50
|
|
Djino
|
6
|
7
|
18
|
31
|
|
Malta Guinness Quench
|
11
|
8
|
5
|
24
|
|
Fanta
|
2
|
12
|
9
|
23
|
|
Sprite
|
4
|
5
|
9
|
18
|
|
UCB Pamplemousse
|
5
|
1
|
2
|
8
|
|
Tonic
|
0
|
2
|
6
|
8
|
|
Schweppes
|
4
|
1
|
0
|
5
|
|
Vimto
|
1
|
1
|
0
|
2
|
|
Soda
|
1
|
0
|
0
|
1
|
|
Schweppes Ginger
|
1
|
0
|
0
|
1
|
|
Total
|
100
|
100
|
100
|
|
Le tableau ci-dessus révèle que les marques de
soft drinks présentes dans le marché camerounais sont presque
toutes connues par les consommateurs. Toutefois, certaines d'entre elles
jouissent d'une notoriété très élevée
à l'instar de Coca-cola cité par 78 % des personnes
interrogées ; suivie de Malta Guinness 51 % ; Top 50 %,
Djino, Malta Guinness Quench, Fanta et Sprite ont aussi une
notoriété spontanée assez forte.
Ces taux de présence témoignent aussi bien du
niveau de consommation de ces produits que leur taux de présence dans
les campagnes publicitaires et promotionnelles.
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