L'évolution du rôle du controle de gestion comme mode de controle et de standardisation des organisations

Conclusion

L'évolution de la pensée en sociologie des organisations et en contrôle de gestion, mais aussi dans d'autres disciplines comme la gestion des ressources humaines, a mis en relief les apports, mais aussi un grand nombre de travers du mode de convergence des buts basé sur le contrôle des comportements et par les résultats, principe de base du contrôle de gestion tel qu'on le rencontre le plus souvent (direction par objectifs, organisation en centres de responsabilité, contrôle budgétaire, etc.).

Le contrôle des comportements et le contrôle par les résultats ont apporté des réponses aux problématiques de décentralisation des responsabilités et de mise en oeuvre de la stratégie dans les organisations, ainsi qu'à celles de mesure de la performance.

Ce mode de convergence des buts et de contrôle, encore très répandu dans les organisations, se révèle cependant peu propice à l'anticipation et au pilotage en environnement turbulent. En outre, son orientation très financière et bureaucratique le rend peu adapté aux exigences de pilotage dans des domaines où les facteurs clés de succès reposent sur le respect des délais ou la qualité. De même, malgré l'apport d'outils comme la méthode Activity Based Costing, le contrôle de gestion peine en pratique à s'adapter aux besoins du pilotage par les activités ou par les processus.

Les travaux de recherche sur la convergence des buts et les modes de contrôle se sont intéressés à des formes plus informelles de contrôle, comme le contrôle clanique, le contrôle social ou encore le contrôle par la culture. Nombre de chercheurs reconnaissent l'intérêt de tels modes de contrôle pour pallier les limites du contrôle par les résultats.

Toutefois, beaucoup s'entendent sur le fait que les modes informels de contrôle n'ont pas vocation à remplacer les modes formels, en particulier le contrôle par les résultats, et qu'il faut s'intéresser à la manière d'utiliser les avantages du contrôle formel et du contrôle informel de manière à compenser leurs limites réciproques.

C'est donc dans le champ interdisciplinaire et inter-fonctionnel qu'il faut envisager l'évolution des modes de convergence des buts et des modes de contrôle, les apports du contrôle de gestion ayant vocation à bénéficier de ceux d'autres domaines comme les ressources humaines ou l'organisation.

Eléments de bibliographie

Ouvrages

Ü Anthony RN, Planning and Control Systems : A framework for analysis,Boston, Harvard University Press

Ü Löning H & alii, Le contrôle de gestion - organisation et mise en oeuvre, Dunod, 2003

Ü Mintzberg H., The Structuring of Organizations: A Synthesis of the Research, Prentice-Hall, 1979

Ü Mintzberg H., Structure in 5's: Designing Effective Organizations, Prentice Hall, 1983

Ü Michel Crozier, Erhard Friedberg, L'acteur et le système : Les contraintes de l'action collective, Seuil, 1992

Ü Reynaud J-D, Les Règles du jeu: L'action collective et la régulation sociale, Armand Colin, 1997.

Articles de recherche

Ü Allouche J., Huault I., Contrôle, coordination et régulation - les nouvelles formes organisationnelles, Université Versailles Saint Quentin en Yvelines

Ü Bichon A., Mesurer les comportements de mobilisation au sein des équipes de travail : une approche exploratoire, Université Grenoble II

Ü Ducrocq C., Gervais M., Herriau C., Le suivi de la qualité et des coûts dans les entreprises de services : une enquête sur les pratiques et les outils employés par les départements de contrôle de gestion, Institut de Gestion de Rennes (IGR/IAE)

Ü Defélix C., Transversalité, contrôle et gestion des RH - pilotage à l'épreuve des processus, Université Grenoble II

Ü Ekoka B., Structuration du modèle financier du contrôle de gestion à travers les disciplines à source, Cahier de recherche no. 2003 - 160, Centre de Recherche en Gestion de Toulouse

Ü Giraud F., Langevin P. et Mendoza C., La position des managers face au principe de contrôlabilité, Actes de l'AFC

Ü Langevin P., Naro G., Contrôle et comportements : une revue de la littérature anglo-saxonne, 2003

Ü Oriot F., Les interprétations différenciées des acteurs face à un système de contrôle de gestion en voie de standardisation, Actes de l'AFC

Ü Peaucelle J-L, From taylorism to post-taylorism : simultaneously pursuing several management objectives, Journal of Organizational Change Management, Vol. 13, N°5, 452-467, 2000

Ü Petitjean J-L, Coordination inter firmes : de la différenciation des configurations organisationnelles a l'intégration des mécanismes de contrôle, Université de Reims

Ü Rouby E., Solle G., Gestion "par" les compétences et positionnement du contrôle de gestion ?, Université de Nice

Ü Zacklad M., la Théorie des transactions intellectuelles, Intellectica, 2000/1

Ü Zarifian P., Les conflits temporels et les divergences stratégiques à l'épreuve de la gestion par les compétences, Université de Marne-la-Vallée

Ü Villesque F., Le processus budgétaire comme jeu d'interactions organisationnelles, Actes de l'AFC

Cours

Ü Berland N., cours de contrôle de gestion du DESS CGS Paris Sud, 2002-2003