Section2. De l'enquête managériale
Dans cette section il sera question de faire une enquête
managériale pour mesurer l'efficacité des affiches du produit
Vodacom m-pesa bureau de change na tshombo sur différents panneaux
publicitaires et le comportement qu'affiche divers consommateurs.
Deux paragraphes sont à l'ordre dont la
méthodologie de l'enquête et l'analyse et traitement des
résultats.
§1. Méthodologie de l'enquête
Ce paragraphe fait l'objet de la méthodologie à
moutonner afin de faciliter la mise en oeuvre de l'enquête que nous avons
réalisée. C'est en suivant le protocole suivant que ladite
enquête s'est vu être réalisée en toute profondeur et
détail.
1. La définition de l'enquête
L'enquête est définie comme «
méthode d'investigation qui consiste à recueillir l'information
cherchée en interrogeant et en écoutant un ensemble d'individus
sur leurs comportements, sur leurs opinions ou sur leurs valeurs. L'information
est obtenue en utilisant le mode déclaratif ».1
2. Objectif de l'enquête
Notre étude par questionnaire porte sur des affiches
du produit Vodacom m-pesa bureau de change na tshombo sur divers panneaux
publicitaires des artères de la ville de Lubumbashi et leurs innovations
sur le comportement des consommateurs.
3. La population d'enquête
La population mère peut être définie
comme « l'ensembles des objets possédants les informations
désirées pour répondre aux objectifs d'une étude
».2
Cette étude peut être réalisée sur
une petite partie de la population appelée « échantillon
» de la population qui nous intéresse, en obtenant des
résultats qui nous permettent de formuler des conclusions à
propos de la population mère.
4. Echantillonnage
a. Définition de
l'échantillonnage
Un échantillon est un sous ensemble
d'éléments (individus ou objets) extrais d'une population de
référence qu'ils sont censés représenter.
L'échantillonnage est le nom donné à l'opération
permettant d'effectuer cette sélection.3
b. Méthodes d'échantillonnage
Il existe deux types des méthodes de
l'échantillonnage permettant d'extraire des éléments d'une
base de sondage : les méthodes aléatoires ou probabilistes et les
méthodes empiriques ou non probabilistes.
1 DANIEL CAUMONT, Les études de
marché, édition Dunod, 3e édition, paris,
2007, P.45-46
2 J-L. GIANNELLON et E. VERNETTE, Etude de
marché, édition Vuibert, 1998, P.152
3 ALAIN JOLIBERT ET PHILIP JOURDAN, Marketing
research, méthodes de recherche et d'études en marketing,
édition Dunod, Paris, 2006, P.51
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Dans le cadre de cette étude nous avons choisi la
méthode empirique d'échantillonnage par sa convenance qui peut
être définie comme « un ensemble d'éléments
obtenus sans volonté de constituer un échantillon qui soit
représentatif de la population d'enquête, mais utilisant toute
personne acceptant de participer à l'étude »1
c. Taille de l'échantillon
Déterminer la taille d'un échantillon revient
à se demander combien de personne faut-il interrogé ? Trois
critères interviennent lors du choix de la famille d'échantillon
à savoir, le cout de sondage, le degré de précision
désiré, le degré de fiabilité des
résultats.2
Faute de temps et des problèmes pécuniaires, la
taille de l'échantillon choisie et de l'ordre de 20 personnes.
d. Caractéristiques de l'échantillon
choisi
Il convient au préalable de designer la population
auprès de laquelle enquêter, dans notre cas, la cible principale
est le consommateur du produit Vodacom m-pesa.
Ces personnes interrogées sont de sexe confondu, en
prenant en considération toutes les catégories
socioprofessionnelles.
e. Lieu et période de l'enquête
Notre enquête s'est effectuée dans les grandes
artères de la ville cuprifère et elle a durée au moins 24
jours soit du lundi 27.07.2020 au mercredi 19.08.2020
5. Le questionnaire
Le questionnaire « est une suite des questions,
programmées selon un ordre et une logique prédéfinis par
laquelle un enquêteur sollicite l'avis, le jugement à
l'évolution d'un interviewé ».3
On distingue de ce fait des questions ouvertes, Les questions
fermées avec plusieurs formes (fermées à choix unique, les
questions fermées à choix multiple, les questions dichotomiques
et les questions avec échelles d'attitudes).4
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