Conclusion partielle
La compréhension du comportement des consommateurs
n'est pas une mince affaire car elle utilise les moyens et les services des
diverses sciences. On trouve que la consommation a plusieurs formes qui sont
liées aux types de produit d'où la connaissance du comportement
est indispensable pour les entreprises.
L'examen détaillé pour les discernements des
constituants doit former les concepts des phénomènes de
consommation et d'achat à partir des caractéristiques des
individus qui sont à l'origine des comportements.
L'influence du comportement n'est pas carrément
provoquée par les différents facteurs développer dans le
corps du chapitre, mais souvent ascendant de la communication, puis qu'elle
intervient à chaque étape du processus d'achat. L'aveu d'un
besoin peut avoir un pouvoir positif ou négatif sur le comportement du
consommateur.
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CHAPITRE TROISIEMME : PRESENTATION DE VODACOM CONGO
ET
ENQUETE MANAGERIALE
Ce présent chapitre qui dans un ensemble trié, est
celui qui arrive après les autres dans
notre recherche. En effet, il sera l'objet principale d'une
action de présentation dépassant en largeur et en longueur la
mesure ordinaire de notre cadre empirique à sa section première
et de l'analyse et interprétation des résultats obtenus du
traitement de questionnaire à sa seconde section, afin de pouvoir
répondre à la problématique de notre recherche et rendre
limpide les questions posées, qui concernent l'innovation qu'apporte le
panneau publicitaire sur le comportement des consommateurs.
Section1. PRESENTATION DE VODACOM CONGO
Vodacom Congo est une entreprise commerciale qui offre divers
produits en matière
de communication et dont la publicité est
considérée comme un élément d'un grand
intérêt dans la promotion marketing avec pour objectif de procurer
des connaissances chez le consommateur, le persuader par rapport aux produits
offerts dans le but de susciter l'achat.
§1. Situation géographique et historique
a. Situation géographique
Etant une succursale de Vodacom Congo, Vodacom Katanga se
localise dans la province haut-Katanga, précisément dans la ville
de Lubumbashi au sud de la république démocratique du Congo. La
direction provinciale de cette entreprise de télécommunication se
situe dans la commune de Lubumbashi, sise sur l'avenue Mama YEMO en diagonal de
la maternité Medicare.
b. Historique de Vodacom Congo
Vodacom vient des initiales de Voice data communication. Il
est désigné en RDC sous le sigle Vodacom Congo RDC. Il est
implanté en RDC depuis 2001 et est fonctionnel depuis le 1e
mai 2002. Vodacom est une société sud-africaine
créée par monsieur ALAN KNOTT-CRAIG (chef exécutif de
Vodacom group PTY Ltd). Il a eu la vision de lancer le réseau de
téléphonie cellulaire en Afrique du sud alors qu'il travaillait
encore chez TELCOM Company. Le réseau Vodacom fut officiellement
lancé en premier lieu en RSA. Le 01 juin 1994, mais le système
GSM a réellement pris son envol quand Vodacom a introduit le
système de la « carte prépayée » en novembre
1996. Vodacom Group (PTY) Ltd est un holding constitué des
sociétés suivantes :
? Vodacom (PTY) Ltd ;
? Vodacom service provider company (PTY);
? Vodacom international holding (PTY) Ltd
Les filiales de Vodacom international holding sont: Vodacom
Lesotho, Vodacom
Congo RDC, Vodacom Tanzanie.
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Vodacom Congo RDC est issu d'une « joint- venture »
entre la société Vodacom international holding et CWN (Congolese
wireless network). Vodacom international Ltd est venu s'implanter en RDC
après l'accord de partenariat signé avec la CWN, le 24 octobre
2001. C'est en fait cet accord de partenariat qui a débouché sur
la création de Vodacom Congo RDC, le 26 novembre 2001.
The Congolese wireless net work(CWN) est le premier pourvoyeur
de la téléphonie cellulaire GSM en RDC. Mais, il apparaissait
clairement aux yeux de consommateurs de ses services que ce groupe était
limité en moyen. En plus, son service en détériorant. Pour
l'Etat congolais, le fameux défi d'une couverture totale du territoire
national était loin d'être écarté, soit 100 mille
téléphones portables pour 60 millions d'habitants.
Du côté de Vodacom international Ltd, la RDC
représente toujours un marché potentiel avec sa soixante de
millions d'habitants. Par ailleurs, l'objectif d'une couverture totale du
territoire national qui est un slogan chez Vodacom (couverture totale comme
jamais au paravent), s'est révélé être un atout pour
cette entreprise qui était en train de naitre. En deux ans
d'implantation, Vodacom Congo RDC dessert plus de soixante-dix villes de la RDC
et compte déjà, en mai 2004, plus de soixante-dix millions
d'abonnés dix ans après.
? Siege social et siège
d'activité
Le siège social de Vodacom Congo RDC se situe à
Kinshasa sur l'avenue de la justice dans la commune de la Gombe.
Dans la province du haut-Katanga les sièges
d'activités sont : BUKAMA, DILOLO, FUNGURUME, KABALO, KASUMBALESA,
KAKANDA, KAKONTWE, KALEMIE, KAMBOVE, KAMINA, KANIAMA, KAPANGA, KATENGA,
KIPUSHI, KOLWEZI, KONGOLO, LIKASI, LUBUDI, LUBUMBASHI, LUENA, LUISHA, LUITA,
TURBAN NKULU, FAT, REPENTANCE, MOKAMBO, PUMPI, RENATELSAT, SAKANIA, THUMBWE.
? Objectifs social
L'objectif social de la société Vodacom Congo,
est principalement l'exploitation de la télécommunication
cellulaire sur toute l'étendue de la république
démocratique du Congo. Sans précèdent dans l'histoire des
télécommunications en république démocratique du
Congo, son réseau cellulaire a démarré le 1e
mai 2002 couvrant simultanément les villes de Kinshasa, Lubumbashi et
Mbuji-Mayi. En janvier 2005, le réseau couvre 115 villes en
agglomérations.
Après deux ans et demi d'activité, Vodacom Congo
constitue la fierté du pays au vu des impressionnantes
réalisations accomplies en si peu temps à savoir :
? Une croissance figurante du nombre d'abonnés, plus de
trois millions d'abonnés en moins de 6 ans d'exploitation ;
? Une participation active à la création d'emplois
tant directs (plus de 500 travailleurs permanents et temporaires) qu'indirects
(des milliers d'emplois indirects à travers la sous-traitance de
certaines services et travaux tels que le nettoyage, la sécurité,
la maintenance et la construction des sites, sans compter l'effet
d'entrainements économiques créée par son activité
(affrètement d'avions pour les équipements, marchés
publicitaires, utilisation de consommables, etc.
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? Une contribution substantielle au budget de l'Etat à
travers la fiscalité et la parafiscalité, faisant de cette
société l'un des plus grands contribuables.
? Mission de Vodacom Congo RDC
La mission principale de Vodacom Congo est d'être encore
plus près de la population la plus vulnérable pour lui donner une
seconde vie du savoir, de l'espoir et de la joie par le biais de son social.
Vodacom Congo compte quatre domaines sur lesquels repose son social, il s'agit
de : la santé, l'éducation, le bien-être ainsi que
l'environnement. Pour y arriver, elle effectue les opérations
d'importation, de vente en gros et en détails de tous les
matériels, appareil nécessaire à la réalisation de
ses activités
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