Place de nouveaux médias dans le management des organisations. Cas de la SNCC/région centre.

I.3.2. LA THEORIE MANAGERIALE

Nous ne parcourerons pas une théorie dite de management sans mettre en exergue ces 3 grand théoriciens qui ont donné chacun pour sa part, un plus dans le management.

I.3.2.1. Henri FAYOL et la théorie du commandement 31

Ancien directeur général d'une entreprise sidérurgique, sa pensée fait encore autorité par sa modernité.il a élaboré une théorie de la direction des affaires, perçue comme fondatrice du management dans son ouvrage « Administration industrielle et générale » (1916) qui a surtout connu un succès aux Etats-Unis avant d'être réintroduit en France après la seconde guerre mondiale.

Il présente le management qu'il appelle (fonction « administrative » ou

administration) comme une fonction transversale regroupant cinq grandes tâches.

- La fonction technique : produire, transformer et fabriquer ;

- La fonction commerciale : achat, vente et échange ;

- La fonction financière : rechercher et utiliser de façon optimale les

capitaux ;

- La fonction de sécurité : protection des personnels et des biens : mise en

place des bonnes conditions de travail ;

- La fonction administrative qui se résume selon FAYOL à cinq infinitifs

« POCCC »

V' Prévoir : anticiper et planifier ;

V' Organiser : terme pour désigner les ressources humaines ;

V' Commander : indiquer les tâches et instructions aux membres du

corps social ;

V' Coordonner : tous les aspects de l'entreprise ;

V' Contrôler : vérifier que tout se passe conformément au programme,

signaler les fautes pour les séparer.

³¹ Henri FAYOL, Administration industrielle et générale/1^ère Ed, Dunod et E. Pinot, Paris, 1916, P.13-15.

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I.3.2.2. Frederick WINSLOW TAYLOR et l'organisation scientifique du travail

Ingénieur américain, Taylor propose le concept d'organisation scientifique du travail afin d'améliorer la productivité dans les usines, notamment pour le travail sur des machines-outils³².

Il s'agit de décomposer le travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés rationnellement une fois que la méthode optimale est obtenue (ce que Taylor a appelé le One best way). On ne peut l'apprendre à tous les ouvriers, on réalise ainsi une division verticale du travail, c'est-à-dire une séparation entre la conception et l''exécution des tâches.

Cette division verticale ne doit pas être confondue avec la division horizontale, qui consiste à spécialiser les individus sur une tâche spécifique ; tel que l'ont précisé Adam SMITH en 1776 et avant lui PLATON au niveau de la société³³.

Taylor n'est donc pas l'inventeur du travail à la chaine, qui sera déployé à grande échelle à partir de 1912 par Henry FORD en conjuguant la division verticale des tâches du taylorisme avec la division horizontale du travail de Smith.