I.7 Organigramme de la TMB
Trésorerie et caisse
Opérations diverses
Comptabilité
Départements et agences (chefs de
département et chefs d'agences
CONSEIL D'ADMINISTRATION
Comité de gestion (président
C.G)
Informartiquee
Service
Service (chef de service)
Contrôle et audit interne
commercial
Monétique
Ressources humaines et formation
Juridique
Logistique
Trésorerie
Crédit
Marketing
Clientèle
Service
Service
Service
Service
Service
Service
Service
Service
Service
Agents
Agents
Agents
Agents
Agents
Agents
Agents
Agents
Agents
Caissier principal
Service
Service
Agents
Agents
Caissiers
Contrôleur de caisse
Agents
I.8. ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT
DE LA TMB
L'environnement représente les diverses
caractéristiques du contexte extérieur
(facteurs
exogènes) et intérieur (facteurs endogènes)
de l'entreprise. On distingue généralement deux
types
d'environnements : d'une part, le micro environnement qui est constitué
d'éléments
(facteurs) que l'entreprise peut
légèrement influer ; d'autre part, le macro environnement
qui
est composé d'éléments (facteurs) que l'entreprise
n'a pas de contrôle. A l'intermédiaire de ces deux types se trouve
le méso environnement qui est composé des parties prenantes.
I.8.1. CONTEXTE
INTERNE
I.8.1.1 ANALYSE SWOT DE LA
TMB
L'analyse SWOT est un outil permettant d'identifier les forces
(Strengths), les faiblesses
(Weaknesses), les
opportunités (Opportunities) et les menaces (Threats)
de l'entreprise. Les
points forts et les faiblesses sont les facteurs
internes qui créent la valeur ou la détruisent.
Les
opportunités et les menaces sont les facteurs externes qu'une
entreprise ne peut pas contrôler.
TABLEAU N°1 Matrice SWOT de la TMB
|
Interne
|
FORCES
|
FAIBLESSES
|
|
-Expertise ;
-Taille importante (total du bilan)
;
-Forte pénétration du marché
(dépôts
bancaires) ;
-Forte couverture du territoire
national (réseau
d'agences en
expansion) ;
-Qualité de service ;
-Strict respect
des normes
prudentielles ;
-Innovation (PEPELE Mobile)
-Personnel
qualifié (formation du
personnel), etc.
|
-Faiblesse du dispositif de contrôle
interne
;
-Insuffisances dans les procédures de
recouvrement des
crédits, etc.
|
|
Externe
|
OPPORTUNITES
|
MENACES
|
|
-Marché émergeant ;
-Forte croissance
démographique ;
-Entrée de nouveaux segments
de
marché, etc.
|
-Concurrents sur le marché ;
-Guerre des prix
;
-Nouveaux produits de substitution
(messageries financières ou
Mobile
money) ;
-La cybercriminalité ;
-Nouvelles
réglementations, etc.
|
Source : nous-mêmes
sur base des analyses effectuées.
I.8.1.2 ANALYSE PESTEL DE LA
TMB
Le modèle PESTEL est un outil d'analyse des facteurs
macro-environnementaux susceptibles d'avoir une influence sur l'organisation.
Comme l'indique l'acronyme PESTEL, le modèle découpe l'environne
en six (6) grandes dimensions : Politique - Economique - Socioculturel -
Technologiques - Ecologique - Légal. Il s'agit des facteurs politiques,
économiques, socioculturels, technologiques, écologiques et
légaux susceptibles d'affecter l'entreprise.
MODELE PESTEL
LEGAL
Changement de la forme juridique, nouvelles
règlementations, etc.
ECOLOGIQUE
Crise sanitaire (pandémie Covid-19), guerres, etc.
TECHNOLOGIQUE
Développement des NTIC, niveau d'innovation, changement
technologique
SOCIOCULTUREL
Situation démographique, niveau d'éducation,
classes sociales, valeurs culturelles
ECONOMIQUE
La conjoncture économique, le revenu par habitant, le
taux d'intérêt
POLITIQUE
Décentralisation, découpage des provinces,
etc.
TMB
FIGURE N°1 :
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