1.2.2. L'ORGANISATION SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL
Pour les auteurs de l'école classique : l'entreprise
est avant tout une organisation productive, et les aspects commerciaux ou
humains passent au second plan. Il s'agit donc d'organiser et rationaliser le
processus de production (Taylor), d'administration (Fayol) et le système
d'autorité mis en oeuvre (Weber).
FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1917) PÈRE DE
L'ORGANISATION SCIENTIFIQUE DU TRAVAIL OST.
OBJECTIF : RENDRE LE PLUS EFFICACE POSSIBLE LE TRAVAIL PAR
NATURE PÉNIBLE ET PEU VALORISANT. L'organisation scientifique du travail
(L'OST) L'OST - Taylor Par son approche, Taylor va chercher :
· A rationnaliser le travail c'est-à-dire
spécialiser les ouvriers, parcelliser le travail, séparer le
travail entre la conception, l'exécution et le contrôle etc...
· A motiver les salariés en préconisant une
politique des salaires stimulante basée sur le rendement (salaire aux
pièces).
L'OST Fin du XIXème à la charnière de
deux mondes :
v Apparition des compagnons : des
artisans qui prônent l'excellence du métier. Le compagnonnage se
caractérise par l'absence de normes. Qualité versus/
quantité et productivité. Un savoir se transmet uniquement par
oral ;
v Apparition d'un grand nombre de domaines
scientifiques
Alors le but des experts scientifiques sera = rationaliser le
travail en passant par deux opérations :
1) Opération de décomposition :
a. Les experts décrivent toutes les tâches avec
minutie et les segmentent.
b. Ils analysent la façon dont ces tâches se
coordonnent, s'articulent.
c. Ils les organisent rationnellement.
2) Recomposition :
a. Cette rationalisation se base nécessairement sur
l'objectif de l'organisation.
b. Les experts établissent une hiérarchie (donc
un organigramme).
c. Ils définissent des circuits de communication.
d. Ils fixent de manière formelle les
interdépendances.
Cette division des tâches amène à la
distinction :
ü Concepteur
ü Exécutant
Nous sommes passés de l'ordre de l'arbitraire du
compagnonnage au règne de la formalisation de l'organisation par des
règlements intérieur, organigrammes, des règles
écrites...).
ü A cette division du travail correspond une
spécialisation des fonctions.
ü Formalisation de l'organisation : mise en
forme écrite des règles.
ü Taylor réclame
l'impersonnalité.
Selon cette théorie, les fonctions du chef sont de 4
ordres :
1. Il prévoit (planifie) les actions
de son atelier, il assure la continuité du travail en dépit des
imprévus.
2. il commande : il a le pouvoir des
sanctions
3. Il doit coordonner : il assure une forme
de fluidité entre les tâches, sans heurts.
4. il doit contrôler : il rappelle et
juge la qualité du travail des personnes.
Pour notre part, nous constatons aujourd'hui que ce type
d'organisation du travail qui ne motive pas les salariés conduit
à :
§ une mauvaise qualité des produits (rebuts,
pannes) ;
§ Un absentéisme important
§ Un taux élevé de rotation des
salariés (nombreux départs)
§ Des conflits fréquents entre exécutants
et encadrants
§ Des accidents de travail car l'attention des
salariés diminue en raison du peu d'intérêt des
tâches. Du Taylorisme au Fordisme Henry Ford s'inspira du Taylorisme pour
créer le travail à la chaîne...
Et donc l'importance de faire recours à cette
théorie pour le compte du présent travail s'affute non seulement
par le fait que l'organisation scientifique du travail peut jouer sur la
motivation des salariés ce qui accroit les risques dans l'entreprise
mais aussi faut-il souligner le parallélisme entre prévoir et
planifier dans les fonctions principales du chef. La prévision est bonne
pour l'atteinte des objectifs mais souvent madame la surprise est toujours au
coin de la rue, le risque d'exploitation pouvant impacter négativement
l'atteinte des objectif et/ou la performance de l'entreprise.
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