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INTRODUCTION
0.1. ÉTAT DE LA QUESTION
L'état de la question est la revue de la
littérature sur les thèmes d'études d'un chercheur. Le
thème faisant l'objet d'étude sur les assurances par de
chercheurs antérieurs auxquels nous nous sommes inspirés sont
cités ci-dessous :
> AKANGA LILONGO Trésor1, dans sa
recherche, a fait quelques analyses sur la problématique de la
perception des primes d'assurance incendie à la société
nationale d'avances vers les années 2015. A l'issue de ses
investigations l'auteur a constaté que parmi les recettes
encaissées par la SONAS - Kisangani sur les marchés des
assurances, l'assurance incendie couvre en soi une portion d'au moins 40% de
recettes recouvrées malgré la situation politique qui
influençait négativement sur le climat des affaires des agents
économiques.
> Merveille MBOMBO TSHISEKEDI2, sa
préoccupation était axée sur la gestion de la
trésorerie d'une entreprise publique à caractère
commercial cas de la société nationale d'assurances. À
l'issue de ses investigations, il a tiré la conclusion selon laquelle la
trésorerie de la SONAS - Kisangani respecte la règle
d'équilibre financier d'autant plus que les analyses ont
démontré que les mouvements d'encaissement et de
décaissement ont toujours dégagé un solde positif, par
conséquent il y avait la liquidité permanente durant la
période d'étude.
Eu égard de ce qui précède, le
présent travail est basé sur la problématique de
l'assurance automobile face aux sinistrés à indemniser de laSONAS
- Kisangani.
0.2. PROBLÉMATIQUE
La loi de l'Etat congolais a rendu obligatoire3 le
paiement de la prime d'assurance automobile avec le nouveau code des assurances
promulgué le 17 mars 2015. Le paiement de cette assurance revêt un
caractère contraignant mais au bénéfice
1 AKANGA LILONGO Trésor,
Problématique de la perception des primes d'assurance incendie,
Mémoire en comptabilité/ISC/Kisangani, 2014-2015,
(inédit)
2 Merveille MBOMBO TSHISEKEDI, La gestion de la
trésorerie d'une entreprise publique à Caractère
commercial cas de la SONAS - Kisangani Mémoire en
Comptabilité, ISC/Kisangani, 2016 - 2017 (inédit)
3 Guillaume LIKWELA, Gestion des Assurances, cours
dispensé en L2 Comptabilité, ISC/KIS, 2019-2020.
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des assurés qui se verront un jour
protégés devant une circonstance malheureuse probable.
En effet, BOLINDA WA BOLINDA4 définit la
problématique comme étant une question fondamentale qu'on se pose
sur le problème ou phénomène qu'on veut étudier
scientifiquement.
Selon Jean RENALDO et Roger COSTE5, la
problématique est la réflexion, un art d'élaborer ou de
poser clairement les problèmes dans la réflexion scientifique et
philosophique, elle consiste à poser d'une manière explicite,
claire et précise, le problème qui sera résolu plus
tard.
Tout au long de notre passage à la Sonas-Kisangani,
nous avions remarqué quelques problèmes qui mettent en souffrance
l'indemnisation des assurés en assurance automobile; à cet effet,
nous énumérons les faits observés de la manière
suivante :
- Beaucoup de plainte des assurés auprès de son
assureur Sonas-Kis par manque de paiement ou de réparation de sinistre
survenu.
- L'assureur aussi de sa part, est butée aux
problèmes financiers vue la gestion interne de recettes
générées de police d'assurance, est directement
versée à la capitale dans le siège central ; Ainsi pour
indemniser les dossiers sinistres en ordre, il faut faire à appel au
financement à partir de Kinshasa.
- Certains assurés sont souvent surpris de
l'irrégularité de leurs dossiers sinistres lors du traitement de
leurs dossiers.
En parlant de la problématique, certaines questions
nous viennent naturellement à l'esprit entre autres :
> Quelles sont les principes qui régissent les
indemnisations des assurances automobiles à la Sonas - Kisangani pendant
la période de notre étude ?
> Quelles sont les difficultés rencontrées par
l'assureur pour satisfaire ses assurés ? > Quelles sont les pistes de
solution face aux problèmes de l'indemnisation au sein de la Sonas -
Kisangani ?
4 BOLINDA WA BOLINDA, Initiation à la
recherche scientifique, cours dispensé en G2 comptabilité,
ISC/Kis, 2015-2016 (inédit)
5 Renaldo J. et COSTE R, Initiation aux
sciences économiques, Tome1, Edition Fernand NATHAN, Paris, 1977,
P.57.
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