DEUXIEME PARTIE : APPROCHE EMPIRIQUE
L'objectif de cette partie est de présenter la partie
pratique de notre étude. Après avoir administré le
questionnaire, nous présenterons les résultats ainsi que les
difficultés rencontrées et l'analyse de ces résultats.
Aussi, nous procéderons à quelques discussions et proposerons des
recommandations.
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CHAPITRE I : PRESENTATION, ANALYSE DES RESULTATS ET
OBSTACLES RENCONTRES
A.PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS
Nous avons administré notre questionnaire aux clients
de la Société Burkinabè des Plastiques (SBP) autrefois
boutique FASOPLAST. Pour faciliter notre travail nous avons scindé notre
questionnaire en (04) quatre parties. Les résultats seront
présentés par partie puis nous procéderons
simultanément à l'analyse de ces résultats.
I.CONNAISSANCE DE L'ENTREPRISE ET DE SES PRODUITS
Cette partie traite de la connaissance de l'entreprise par le
client et se résume en (03) trois questions et après analyse on
obtient les dépouillements de ces questions :
Question 1 : Parmi les marques de plastique suivantes
lesquelles connaissez vous ? (Tableau et graphique) 1 :
Résultat sur la connaissance de la marque.
|
Connaissance des marques
|
Nb cit
|
Fréq
|
|
FASOPLAST
|
100
|
100%
|
|
OK PLAST
|
48
|
48,0%
|
|
SOACAP
|
6
|
6,0%
|
|
DECOR PLAST
|
15
|
15,0%
|
|
CARE-WARE
|
8
|
8,0%
|
|
KANE-EM
|
14
|
14,0%
|
|
QUALIPLAST
|
6
|
6,0%
|
|
Total Obs
|
100
|
|
Source : enquête sur la
marque réalisée
par SOURABIE Aïda.
Ce tableau et ce graphique nous donnent de
façon générale la connaissance qu'ont les clients des
marques vendues par la SBP. On note que tous les clients connaissent la marque
FASOPLAST (100%), suivie de la marque ivoirienne OK PLAST (48%). Les marques
Ghanéennes sont moyennement connues, nous avons DECOR PLAST (15%),
KANE-EM (14%), CARE-WARE (8%) et QUALIPLAST (6%) qui est à
égalité avec la marque malienne SOACAP. Ces (03) trois
dernières sont peu connues des clients.
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Question 2 : Utilisez-vous la marque FASOPLAST
?
(Tableau et graphique) 2 : Résultat par
rapport à l'utilisation de la marque.
Utilisation de la marque
|
Nb cit
|
Fréq
|
|
Oui
|
100
|
100%
|
|
Non
|
0
|
0,0%
|
|
Total Obs
|
100
|
|
Source : enquête sur la
marque réalisée par SOURABIE Aïda.
Ce tableau et ce graphique nous indiquent que tous les clients de
la SBP utilisent la marque FASOPLAST.
Question 3 : Comment avez-vous connu FASOPLAST
?
(Tableau et Graphique) 3 : Résultat sur
le moyen de communication par lequel les clients ont connu la marque.
|
Moyen de communicat.
|
Nb cit
|
Fréq
|
|
Télévision
|
21
|
21,0%
|
|
Panneaux publicitaires
|
30
|
30,0%
|
|
Radio
|
7
|
7,0%
|
|
Amis ou famille
|
51
|
51,0%
|
|
Par une prospection
|
14
|
14,0%
|
|
Ouïe dire
|
15
|
15,0%
|
|
Non réponse
|
1
|
1,0%
|
|
Total Obs
|
100
|
|
Source : enquête sur la
marque réalisée par SOURABIE Aïda.
Ce tableau et graphique nous indiquent les moyens de
communication par lesquels les clients ont connu la marque FASOPLAST. On
constate que les amis ou la famille (51%) sont les meilleurs moyens de
communication, puis on a les panneaux publicitaires (30%), la
télévision (21%), le bouche à oreille ou Ouï-dire
(15%), la prospection (14%), la radio (7%) et Une abstention (1%), car la
personne ne se souvenait plus par quel moyen elle avait connu la marque.
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