Processus d'implémentation du contrôle de gestion dans les départements réseaux bus de la Sotra. Cas du département réseau bus de VRIDI.

INTRODUCTION

GENERALE

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I- CONTEXTE ET JUSTIFICATION DE L'ETUDE

Les organisations font face aujourd'hui à un environnement économique et technologique de plus en plus complexe et concurrentiel. L'économie de consommation et de production de masse, avec des produits standards, a cédé la place à une économie où la demande est plus exigeante, inconstante et hétérogène. La mondialisation des échanges a entraîné l'extension du champ d'action des entreprises et l'intensification de la concurrence, d'où la présence de produits homogènes aux cycles de vie de plus en plus courts sur l'ensemble des marchés mondiaux.

Dans un tel contexte, pour atteindre leurs objectifs de survie, de compétitivité et de développement, les entreprises doivent s'assurer d'un avantage concurrentiel durable. Pour cela, les choix stratégiques, la gestion rigoureuse, la réactivité, de même que l'adéquation entre la stratégie et l'opérationnel constituent leurs préoccupations majeures.

La réponse à leurs préoccupations se trouve dans une fonction qu'est le Contrôle de Gestion.

Partie intégrante du Contrôle Interne de l'entreprise et conformément au principe d'universalité, le Contrôle de Gestion se doit de couvrir l'intégralité de l'activité d'une organisation. Il ne doit laisser à l'écart aucun service, aucune région, aucune personne.

Cette exigence devient particulièrement difficile lorsque la taille de l'entreprise augmente et ce d'autant plus que l'entité ait suivi une stratégie de diversification.

Il devient alors quasi impossible au contrôleur de gestion d'un groupe de traiter simultanément les problèmes émanant de lieux parfois très éloignés géographiquement et d'activités parfois très hétérogènes. De plus, son éloignement des sources d'information rend la fiabilisation de celles-ci quelque peu problématique. Enfin, il lui est difficile de jouer pleinement son rôle de conseil auprès des opérationnels.

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Pour cela, la fonction Contrôle de Gestion se doit d'être décentralisée dans les différentes filiales du groupe.

La question de décentralisation de la fonction Contrôle de Gestion d'un groupe, nous a ainsi permis d'exécuter nos travaux de mémoire au sein de la Société des Transports Abidjanais (SOTRA) à travers le thème : « Processus d'implémentation du Contrôle de Gestion dans les départements réseaux bus ».

La société des Transports Abidjanais (SOTRA), est une entreprise mixte spécialisée dans le transport urbain de personnes. Elle fait face à une farouche concurrence informelle sur son marché après une situation de quasi-monopole d'environ trente (30) ans.

Dans ce contexte de menace que lui offre son environnement, un bon système de Contrôle de Gestion lui permettrait d'assurer sa relance et sa pérennité.

Consciente de cette réalité, elle a créé en octobre 2011, un département Contrôle de Gestion qui est installé au siège. Après deux (2) ans de fonction et compte tenu de sa structure de stratégie de décentralisation, la SOTRA se voit d'éclater le Contrôle de Gestion dans ses différents départements réseaux bus afin d'être au coeur des différentes opérations.

Comprenons par processus d'implémentation du Contrôle de Gestion, les différentes techniques et outils proposés afin de permettre aux dirigeants la mise en place d'une cellule Contrôle de Gestion dans les différentes filiales du groupe SOTRA. Pour cela, nous avons travaillé avec un seul département réseau bus, celui de VRIDI.

Le choix de ce thème est dû à la libéralisation prochaine du transport urbain dans tout le district d'Abidjan³. Une nouvelle menace pour la survie de la SOTRA, déjà affaiblie par une décennie de crise sociopolitique et des dysfonctionnements

3 Source : Ouattara, Alassane. Programme vivre ensemble http://www.ado.ci/images/programme_complet_de_ado.pdf consulté le 20 septembre 2011. Site officiel

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internes qui ont entraîné d'énormes pertes pour l'entreprise. Il revient aux dirigeants de trouver de nouvelles stratégies parmi lesquelles la décentralisation du département Contrôle de Gestion.