AVANT- PROPOS
1
Le présent mémoire a pour objet de servir de
référence aux responsables des entreprises qui cherchent à
édifier des structures de contrôle économiquement
rationnelles et appropriées au fonctionnement de la démocratie en
économie de marché.
Il a également pour objet de servir d'appui aux
étudiants des instituts supérieurs de Comptabilité et de
Gestion, précisément, dans le domaine du Contrôle de
Gestion en ce qui concerne la rédaction de leur mémoire ou des
travaux de recherche dont les thèmes avoisinent le nôtre.
Ce document est consacré au Contrôle de Gestion.
A mesure de la modernisation des pratiques de gestion dans les entreprises ,
les dirigeants s'efforcent de bâtir une « architecture »
formée de systèmes et d'organismes de contrôle qui permette
d'obtenir des résultats satisfaisants à un coût qui ne soit
pas trop onéreux, en faisant par ailleurs progresser le processus de
transition vers la démocratie et l'économie de marché.
1
SIGLES ET ABREVIATIONS
AL : Achat Logistique
ACT : Affaires Commerciales et Transports
AFNOR : Association Française de Normalisation
APE : Administration et Performance Economique
ACI : Audit et Contrôle Interne
CA : Conseil d'Administration
|
CECOM :
|
Cellule Communication
|
CG : Contrôle de Gestion
COM : Communication
CR : Centre de Responsabilité
DAL : Division Achat et Logistique
DAF : Direction Administrative et Financière
DCE : Département Commercial et Exploitation
DCG : Département Contrôle de Gestion
DG : Direction Générale
DIM : Division Infrastructures et Maintenances
DO : Directeurs Opérationnels
DPP : Direction des Participations Publiques
DRB : Département Réseau Bus
DRH : Département des Ressources Humaines
EC : Exploitation Commerciale
EP : Equipe Projet
1
ETD : Etude
F CFA : Franc CFA
FIN : Finances
GED : Gestion Electronique des Données
ISO : Institut SOTRA
IQT : Ingénierie et Qualité Totale
KMS : Kilomètres
KPI : Key Performance Indicator
MR : Matériel Roulant
PCG : Plan Comptable Général
QO : Qualité -Organisation
RBB : Réseau Bateau Bus
RO : Responsable Opérationnel
SIG : Système d'Information de Gestion
ST : SOTRA Tourisme
SOI : SOTRA Industrie
SOTRA : Société des Transports Abidjanais
TIC : Technologies de l'Information et de la Communication
TB : Tableau de bord
1
LISTE DES TABLEAUX, DES FIGURES ET DES ANNEXES
LISTE DES TABLEAUX
Tableau 1 : Répartition des divisions et
départements de la SOTRA 23
Tableau 2 : Services concédés de la SOTRA 25
Tableau 3 : Services non concédés de la SOTRA
26
Tableau 4 : Répartition du personnel par corps de
métier 27
Tableau 5 : Répartition du personnel par
catégorie socio-professionnelle 27
Tableau 6 : Mission et rôle des différents
services du DRB Vridi 30
Tableau 7 : Etat du parc automobile du Confort + 35
Tableau 8 : Répartition et définition des outils
du Contrôle de Gestion 43
Tableau 9 : Liste des indicateurs 62
Tableau 10 :
Caractéristiques des enjeux de la
décentralisation du
Département Contrôle de Gestion 68
Tableau 11 : Analyse des besoins de l'information 70
|
Tableau 12 :
|
Evaluation de l'organisation du Département Contrôle
de
Gestion 74
|
Tableau 13 : Etat des lieux du système d'information
78
Appréciation de la qualité de l'information entre
le DRB et le
Tableau 14 : DCG 80
Tableau 15 : Résultat du diagnostic 82
Tableau 16 : Types de structures organisationnelles 86
Analyse de la place et du rôle du Contrôleur de
Gestion en
|
Tableau 17 :
Tableau 18 :
Tableau 19 :
|
fonction de son rattachement hiérarchique 88
Plan d'action pour le renforcement des capacités du
système d'information entre le DCG et le DRB Vridi
98
Proposition de mise en place des outils de gestion et mise
en oeuvre des activités du DRB Vridi 101
|
Tableau 20 : Choix des indicateurs 106
Tableau 21 : Résolution des résistances au
changement organisationnel 111
Tableau 22 : Chronogramme d'activité proposé
114
1
| 
