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GROUPE ECOLES D'INGENIEURS HETEC
Ecole Supérieure des Hautes Etudes Technologiques
et Commerciales Institut Supérieur des Métiers du Tertiaire
(ISMT)
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Mémoire de fin de cycle en vue de l'obtention du
Master en Audit et Contrôle de Gestion
Année scolaire : 2011- 2012
Impétrante : TRAORE
Safiatou
Sous la codirection
Professionnelle de : Académique de :
M. ANON Jean Serge M. MLAPA Georges
Directeur du Département Auditeur Senior, Consultant
Contrôle de Gestion
GROUPE ECOLES D'INGENIEURS HETEC
Ecole Supérieure des Hautes Etudes Technologiques
et Commerciales Institut Supérieur des Métiers du Tertiaire
(ISMT)
1
Mémoire de fin de cycle en vue de l'obtention du
Master en Audit et Contrôle de Gestion
Année scolaire : 2011- 2012
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SOMMAIRE
DEDICACE iv
REMERCIEMENTS v
AVANT-PROPOS vi
SIGLES ET ABREVIATIONS vii
LISTES DES TABLEAUX, DES FIGURES ET DES ANNEXES
ix
1
RESUME xi
INTRODUCTION GENERALE 13
PREMIERE PARTIE : CADRE D'ETUDE 20
Chapitre premier : Cadre
institutionnel 22
I- Présentation générale de la SOTRA 22
II- Présentation du Département Réseau Bus
de Vridi 28
Chapitre deuxième : Cadre conceptuel
36
I- Notion de Contrôle de Gestion 36
II- Décentralisation du Contrôle de Gestion dans
les Départements Réseaux Bus de la SOTRA : objectifs et relation
avec le système
d'information 48
DEUXIEME PARTIE : MISE EN OEUVRE DE
L'IMPLEMENTATION DU CONTRÔLE DE GESTION DANS LE DEPARTEMENT RESEAU
BUS
DE VRIDI 52
Chapitre premier
: Méthodologie du processus d'implémentation du Contrôle de
Gestion dans les Départements Réseaux Bus de la
SOTRA 54
I- Méthodologie du diagnostic du Département
Réseau Bus de la
SOTRA 54
II-
56
Méthodologie de la mise en place d'une structure
décentralisée du Contrôle de Gestion dans les
Départements Réseaux Bus de la
SOTRA
Chapitre deuxième : Mise en pratique du
processus d'implémentation du Contrôle de Gestion dans le
Département
Réseau Bus de Vridi 65
I- Diagnostic du Contrôle de Gestion 65
II- Procédure de mise en place de la structure
décentralisée du Contrôle de Gestion dans les
Départements Réseaux Bus de la SOTRA : Cas 84
du Département Réseau Bus de Vridi
CONCLUSION GENERALE 118
ANNEXES 122
BIBLIOGRAPHIE 123
TABLE DES MATIERES 128
Aux familles TRAORÉ et alliées
Nous ne trouverons jamais de mots pour vous exprimer notre
profond attachement et notre reconnaissance pour votre présence
dans nos moments les plus difficiles.
1
REMERCIEMENTS
Nous voudrions saisir cette occasion pour adresser nos
sincères remerciements à tous ceux qui ont apporté leur
contribution à la réalisation de ce projet. Notamment :
- M. ANON Jean Serge, Directeur du Département
Contrôle de Gestion du groupe SOTRA, notre maître qui a su
répondre à nos préoccupations et diriger nos travaux ainsi
que tout le personnel du département pour sa sollicitude.
- Le personnel du département réseau bus de
VRIDI, principalement M. YAPO BI Directeur dudit département et M.
GUEPIE Armel, Responsable du Service Financier, qui nous ont aidés
à faire éclore ce document.
- M. MLAPA Georges, Auditeur senior et Consultant, notre
directeur de mémoire, dont les vues pénétrantes sur le
Contrôle de Gestion éclairent nos travaux.
- A la direction générale et aux professeurs du
Groupe Ecoles d'Ingénieurs HETEC Abidjan, auprès de qui nous
avons tant appris.
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