I.5.3. Personnel soignant.
Dans le Petit Larousse (2003), un soignant est une
personne qui donne des soins nécessaires à la guérison de
quelqu'un.
Ainsi, Marie Françoise Collière
(1996) définit les soins comme un processus de discernement des
besoins sanitaires d'une personne ou d'un groupe et d'actions qu'il faut mettre
en oeuvre pour y répondre. Les soins infirmiers sont un ensemble d'actes
propres à l'Infirmier ou de collaboration, qui vise à restaurer
au malade sa Santé, son indépendance, dans le strict respect de
sa dignité et de son identité. Alors les Infirmiers et au
même titre que les autres professionnels de santé rentrent dans le
cadre de soignants.
Dans le cadre de cette étude, nous
considérions comme personnels soignants Toute personne qui a reçu
une formation dans une école des personnels sanitaire pendant au moins
un an reconnu par le Ministère de la Santé Publique et
sanctionnée par un diplôme, et qui est apte et habilité
à subvenir aux besoins des nécessiteux. Suivant cette
définition, nous allons retenir : les ISP, les IDE, les IB et les AS
comme personnels soignants du service de médecine de l'HCY.
I.5.3.1. Cadre conceptuel.
Dans le souci de permettre une bonne lisibilité
et une meilleure compréhension de notre travail, nous avons
adopté le model conceptuel de Virginia HENDERSON (1960),
qui considère l'Homme comme un être
biopsychosocioculturospirituel présentant quatorze besoins fondamentaux.
Selon elle, « tout individu tend vers l'indépendance et la
désire » et « lorsqu'un besoin demeure insatisfait,
il s'en suit que la personne n'est pas complète, entière,
indépendante. »
Pour cette infirmière, le rôle essentiel
de l'infirmier consiste en la nécessité pour l'être humain
d'acquérir des comportements favorables au maintien et au recouvrement
de la santé.
Lorsqu'une personne a un besoin insatisfait, elle
passe d'un état d'indépendance à un état de
dépendance pouvant engendrer la maladie telle que le burnout du
personnel soignant évoqué dans notre travail qui peut sembler
résulter de certains besoins fondamentaux insatisfaits
énoncés dans les lignes qui suivent.
I.5.3.2. Les besoins fondamentaux du personnel
soignant du pavillon Lagarde.
Parmi les quatorze besoins fondamentaux
énoncés par Virginia HENDERSON, quatre sont susceptibles
d'être ressentis et exprimés par le personnel soignant du
pavillon Lagarde de l'HCY ; il s'agit de : Dormir et se reposer,
Eviter les dangers, Communiquer avec ses semblables, Apprendre.
a- Besoin de dormir et se reposer.
Le personnel soignant consacre beaucoup de temps et
d'efforts pour accomplir les tâches que requiert sa profession surtout
quand celle-ci exige autant de sa part pour de bons rendements. Du moment
où les ressources du personnel tendent à s'épuiser,
celui-ci est contraint à des troubles de sommeil important dans lesquels
il est pris au piège conduisant à faire le Burnout ; raison
pour laquelle il a besoin de dormir et se reposer.
b- Besoin d'éviter les dangers.
L'ensemble des répercussions
occasionnées par le Burnout constituent des dangers à la
santé physique, mentale et sociale du personnel soignant car l'Homme
est en quête permanente d'un équilibre avec soi même et avec
son environnement, pour se fait il doit à tout prix éviter tout
danger pouvant le déstabiliser.
c- Besoin de communiquer avec ses semblables.
La communication est nécessaire et capitale
non seulement au personnel soignant mais également à tout le
monde car c'est elle qui nous aide à s'affirmer, à partager,
à soumettre des préoccupations, et à obtenir des solutions
à nos problèmes. Ici, elle a besoin d'être employée
par le personnel soignant comme thérapie principale du Burnout afin de
pouvoir acquérir des méthodes et moyens efficaces pour s'en
préserver, pour consolider les relations avec l'entourage, le conjoint,
les collègues de travail, les patients et pour harmoniser la pratique
des soins.
d- Besoin d'apprendre.
Le personnel soignant a besoin d'apprendre et de
comprendre les risques liés à l'épuisement professionnel,
ainsi que ses causes, les conséquences qui en découlent, et les
moyens pour s'en préserver.
Ces besoins ainsi présenté ne
demandent plus qu'à être satisfaits afin de redonner l'état
d'indépendance aux soignants et nous allons y contribuer en apportant
quelques notions par la voie de l'IEC/CCC.
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