II.1.7. LES PRINCIPALES TECHNIQUE DE LA MERCATIQUES
Quand on évoque la campagne mercatique, on pense tout
de suite à un immense plan d'action qui coûte une fortune et qui
passe principalement par les réseaux sociaux. Pourtant, avant de penser
à l'infinitif à faire une campagne qui révolutionne
l'exercice, il faut déjà maitriser les bonnes vieilles astuces
mercatiques, qui ont toujours le vent en poupe.
Il y a des méthodes pour faire parler de son produit
qui ont été utilisées et réutilisées mais
qui pourtant ne se demandent pas. Elles doivent venir en premier lorsque nous
nous lançons dans une campagne mercatique. Et combinées aux
nouvelles technologies, elle nous donne toutes les chances de succès !
bien sûr l'employé de notre campagne influera sur les outils que
nous devons utiliser.
1. BOUCHE A OREILLE
Et oui, rien de révolutionnaire, mais quoi de plus
efficace pour faire connaitre un événement que la bouche à
l'oreille !, les gens font confiance aux amis qui leur disent, tel
événement ou tel produit vaut le détour. Cette confiance
immédiate ne pourra jamais être obtenue par les
réseaux-sociaux. Pour profiter de cela, n'hésitons pas à
récompenser les clients plus fidèles pour qu'il vous rapporte
d'autres clients, en parlant autour d'eux du produit, service, ou
évènement. Pour ce faire, mettons par exemple en place un
système de parrainage qui les incite à aller dans le sens.
Encourageons également nos équipes à parler de notre offre
autour d'eux.
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LES RELATIONS PERSONNELLES
Ce deuxième point découle naturellement du
premier. Au lieu de chercher dès le début à déduire
en masse des inconnus, nous devons faire en sorte de connaitre et
séduire les personnes qui nous connaissent. Les gens en ont marre de
recevoir sans cesse des offres commerciales non personnalisées.
Essayons donc de nous construire petit à petit un
cercle de personne potentiellement par un de nos produits, prenons le temps
d'améliorer notre relation avec chacun d'eux, pour pouvoir ensuite le
convertir un client.
Et surtout, n'oublions pas, tout n'est pas gagné
lorsqu'ils ont acheté pour la première fois. Il est
nécessaire de leur demander leur avis, de leur faire des offres
spéciales, de faire sentir qu'ils ne sont pas de simple clients mais
qu'il existe au contraire, une relation forte entre nous. Maximisons le contact
humain autant que possible même la connexion la plus petite faire la
différence.
LES RENCONTRE DIRECTES OU PAR VIDÉOS
CONFÉRENCE
Et oui, internet est un outil formidable mais il a encore feu
de temps personne n'envisageait que les rencontres se fassent par le biais d'un
écran. Mais le confinement a commencé à tisser sa taille
et nous apprendre à communiquer autrement. Certes, elle ne peut
remplacer une vraie rencontre mais en attendant il vaut mieux utiliser ce moyen
plutôt que d'attendre la fin de cette pandémie du corona virus et
ne pas laisser les concurrents prendre notre place. Nous pourrons créer
une connexion forte avec nos prospect plus rapidement si nous nous le
rencontrons vraiment Cela prend plus du temps mais nul doute que le gain
l'arrivée est on signe Cela vaut de faire un effort
supplémentaire.
LE COURIER
Bien sûr, il ne s'agit pas ici d'envoyer massivement des
cartes par la poste à des inconnus. Il ne s'agit plutôt d'un envoi
personnalisé à un client, pour le remercier d'un achat, lui
fêter son anniversaire, lui proposer une offre spéciale,
l'informer sur un nouvel évènement qui devait
l'intéresser. Le plus important est que le message soit
personnalisé client sent que nous faisons un effort en ne passant pas
par un simple moule. Il s'agit d'un courrier, envoyé par une
entité à ses clients, avec objectif de créer avec ce
dernier une relation de maximiser. Il propose à ses clients pour les
remercier de leur fidélité des cadeaux, de bons
d'achat, des promotions le courrier de fidélisation
permet à l'entité de se
différencier en créant
un lien spécifique avec le client et l'encourage par ce biais à
rester fidèle a la marque. De plus, le courrier publicitaire ne
s'aventure pas n'importe quel jour de la semaine dans les boites aux lettres
.Il a établi un rythme comme celui par exemple démaquer sa
présence des promotions afin que le
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client, guidé par les dates, se précipite dans les
magasins pour profiter de la réduction.
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