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La place des Daigou dans la stratégie d'internationalisation d'une entreprise souhaitant s'implanter via un modèle CBEC.


par Quentin Derhi
Fédération européennes des écoles  - Licence en commerce international  2020
  

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2. Marketing international : Comprendre les consommateurs Chinois et le rôle des Daigou

2.1. Analyse du comportement des consommateurs chinois

La population chinoise est patriote et obéissante ! Voici les termes du président Xi Jin ping devant des milliers de jeunes, de soldats, d'ouvriers et de membres du Parti communiste rassemblés dans le cadre solennel du Palais du peuple à l'occasion de la célébration d'une manifestation étudiante historique, le 4 mai 1919, contre l'impérialisme des puissances occidentales : « Dans la Chine d'aujourd'hui, l'essence du patriotisme consiste à conjuguer l'amour du pays avec l'amour du Parti et du socialisme. »10

Effectivement, les chinois disposent d'une éducation conjuguant famille et patrie. L'éducation chinoise place la famille comme le point central d'un individu. Dans l'ancienne Chine que l'on pourrait qualifier de « traditionnelle », le statut de chaque individu au sein de la famille était régi par le fameux code, défendu par les philosophes confucéens, des « trois liens »: le lien de loyauté, qui oblige le sujet à l'égard de son souverain ou le ministre vis-à-vis du prince, le lien d'obéissance, qui oblige le fils à l'égard du père, et enfin l'obligation de chasteté, imposée aux épouses et non aux hommes...

Dans les familles chinoises chaque membre, jusqu'au cousin le plus éloigné a un statut, et chacun de ces statuts est respecté par tous les membres de la famille. La famille pourrait être apparentée à un pays en soi, un pays dont l'allégeance revient au souverain qui est l'état. Ce modèle et ce respect, voire cette vénération que l'on doit avoir de ses parents et en particulier du père et plus largement aux parents ou aux ainés s'est préservée au fil du temps et à l'échelle

10 Dorian Malovic. (2019, 1 mai). Xi Jinping veut une jeunesse Chinoise patriote et obéissante . [En ligne].Consulté à l'adresse https://www.la-croix.com/Monde/Asie-et-Oceanie/Xi-Jinping-veut-jeunesse-chinoise-patriote-obeissante-2019-05-01-1201018954

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nationale donnant au gouvernement un certain statut de «père» 11. À notre époque, ce « code des trois liens » qui n'est d'ailleurs plus respecté comme un code mais plutôt comme un certain nombre de valeurs qui se sont adaptées au contexte contemporain. Mais son essence subsiste, les valeurs de « la famille » et de la « patrie » perdurent et sont au centre de l'éducation chinoise...

Si je parle un peu de culture et que je souligne ces deux traits culturels que sont l'obéissance et le patriotisme, c'est parce qu'ils influencent énormément le comportement des consommateurs chinois. En matière de consommation, il est peu probable qu'un consommateur chinois achète le produit d'une entreprise étrangère si celle-ci n'a pas été préalablement « validée » par d'autres chinois. Ceux-ci disposant d'un statut reconnu par une entité tels que l'état, un média, un groupe de consommateurs, une star, une entreprise nationale ou encore les réseaux sociaux... Nous appellerons ce facteur « le facteur de la reconnaissance ». Celui-ci est d'une importance capitale, car il encadre le mode de consommation chinois contemporain et fait aujourd'hui office de véritable « défi culturel » pour les entreprises étrangères souhaitant commercialiser leurs produits sur le territoire. Pour convaincre l'ensemble, il faut d'abord séduire ceux qui ont pour mission de sourcer et diffuser l'information.

En ce qui concerne la demande de produits étrangers ces « validateurs » sont reconnus, il s'agit de la communauté chinoise à l'étranger dans son ensemble qui est composée des Daigou, des touristes ou de ceux qui en ont fait une profession sur les réseaux sociaux : « les influenceurs ». L'idée, pour une entreprise étrangère souhaitant se faire connaître ou influencer un comportement n'est donc pas de cibler directement l'individu, mais plutôt de cibler les « bons » canaux régis par des chinois qui eux auront la capacité de convaincre la cible.

Il faut bien comprendre que le modèle de consommation à la chinoise s'est construit sur un modèle totalement différent de celui des cultures occidentales. Les Européens promeuvent l'individualisme et la réalisation de soi, alors qu'en Chine même dans ce système ultra capitaliste actuel, la notion de collectivisme est malgré tout bien plus privilégiée. Quand le gouvernement, ou une autre personne ayant un statut d'influenceur ou de prescripteur reconnu prend une position, la majeure partie du peuple a pour habitude de la suivre, que ce soit en matière de politique, de commerce ou de consommation et même de propriété intellectuelle... Il faut noter qu'en Chine l'information est bridée et filtrée, surtout quand celle-ci vient de l'étranger.

11 Le livre « l'histoire de Chine, des origines à nos jours » écrit par John King Fairbanks grand sinologue américain et Merle Goldman historien décrit bien ce patriotisme et cette éducation centrée sur la famille.

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