Impact de la division du travail sur le rendement des agents de l'INSS/Kamina

I.1.4 RENDEMENT

D'après le site web, ce mot désigne la mesure d'un processus de transformation dans lequel un ou des moyens sont mis en oeuvre et consommés pour produire un résultat plus ou moins complexes.^19(*)

Pour RINAUDE, le rendement et fonction de l'organisation et de la spécialisation.^20(*)

Nous disons aussi que le rendement est le résultat attendu à la fin d'une activité déterminée.

I.1.5. AGENT

Pour le Larousse illustré, l'agent est un employé des secteurs publics et privés exerçant une fonction d'exécution sous le contrôle d'une autorité, ou titulaire des certaines charges jouant un rôle d'intermédiaire.^21(*)

Pour le site web, agent désigne une personne chargée de gérer, d'administrer les affaires d'une administration publique de l'État, d'une collectivité territoriale ou d'une Firme.^22(*)

Pour notre part un agent est une personne qui est chargé d'exécuter une ou plusieurs tâches au sein d'une administration publique ou d'une entreprise privée.

I.2. THEORIES SUR LA DIVISION DU TRAVAIL

I.2.1. Notion

Selon Adam SMITH, dans chaque art, la division du travail, aussi loin qu'elle peut y être portée, donne lui à un accroissement proportionnel dans la puissance productive du travail.^23(*)

La division du travail permet la croissance économique via la hausse de la productivité. Elle consiste en la division de la réalisation d'une tâche complexe en de multiples tâches réalisées par les travailleurs spécialisés dans une tâche simple et unique.

La division du travail provient d'une propension naturelle à échanger, qui est un penchant universel, guidée par l'intérêt et non par l'altruisme. Pour satisfaire ses besoins, chacun doit s'adresser aux autres pour obtenir d'eux ce qu'il veut.

Adam. S voit dans la division du travail une façon d'accroitre les richesses. Dans une entreprise, si les ouvriers sont spécialisés dans une seule opération, alors la production s'accroit.

Ce principe de la division du travail inspire l'ingénieur Américain Fréderic Winslow Taylor qui réfléchit sur les méthodes du travail les plus rapides, les plus efficaces, il observe les travailleurs pour étudier leur geste et les optimiser, c'est alors qu'il définit ainsi le one best way. Il publie en 1911 les principes d'une organisation du travail qu'il qualifie d'O.S.T(organisation scientifique du travail) qui est fondée sur une double division du travail : Horizontale et vertical.

1. LA DIVISION VERTICALE DU TRAVAIL

C'est la réparation entre le travail d'exécution et le travail intellectuel de conception assuré par les ingénieurs au bureau des méthodes. Par la démarche scientifique l'étude du poste, décomposition et simplification des gestes, attribution d'un temps d'exécution à chaque tâche élémentaire. Les ingénieurs déterminent la seule bonne façon d'effectuer les tâches

2. LA DIVISION HORIZONTALE DU TRAVAIL

C'est la division des tâches entre operateur. A chaque operateur est attribuée une tâche élémentaire afin d'automatiser et d'accélérer les gestes.La division horizontale des tâches menée le plus loin possible aboutit au travail à la chaine.

L'objectif est d'identifier la manière la plus efficace de découper le travail.^24(*)

* ¹⁹ http://www.dictionnaire-juridique.php

* ²⁰ Rinaud.P, initiation des sciences économiques, Tome1, Paris, Flammarion, 1996, P7

* ²¹ Le Larousse illustré, op.cit., P400

* ²²http://, idem

* ²³ Adam Smith, op cit, p 302

* ²⁴. http://www.alembert.fr