Impact de la division du travail sur le rendement des agents de l'INSS/Kamina

TROISIEME CHAPITRE : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

Notre troisième et dernier chapitre est consacré aux résultats de la recherche où nous allons procéder à la présentation, analyse et interprétation des résultats qui seront présentés dans différents tableaux à l'aide du calcul de pourcentage.

III.1. Présentation et analyse des données.

Il s'agit ici de présenter les données recueillies dans les tableaux et de faire ensuite l'analyse de ces données.

Nous avons voulu savoir en premier lieu si les agents de l'INSS se livrent aux mêmes tâches.Pour cela nous avons posé la question suivante :

Pour atteindre les objectifs, les agents de l'INSS se livrent-ils aux mêmes tâches ?

Tableau N°2 : Exécution de mêmes tâches par les agents de l'INSS

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Oui	0	0
Non	28	100
Total	28	100

Nous remarquons avec ce tableau que 28 agents de l'INSS soit 100% affirment que les agents ne se livrent pas aux mêmes tâches.

Vu les fréquences, il revient à nous de traiter scientifiquement les données en utilisant le test statistique de X² afin de déterminer le groupe prédominant.

Le x² observé> x² critique au seuil de 5%, on rejette l'hypothèse nulle. Il y a une différence significative entre les opinions des enquêtés. Donc les agents de l'INSS ne se livrent pas aux mêmes tâches pour atteindre les objectifs.

Au second niveau, nous voulions savoir le critère utilisé pour la structure des tâches, cela nous a poussés à poser la question suivante :

La structuration des tâches est-elle effectuée sur base de quel critère ?

Tableau n°3 Critère de structuration des tâches

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Division du travail par service	28	100
Division du travail par fonction	0	-
Division du travail par produit	0	-
Total	28	100

En lisant ce tableau, nous constatons que 28 agents soit 100% affirment que la structuration des tâches est faite sur base du critère de la division du travail par service.

Nous nous sentons obliger de traiter scientifiquement les données en utilisant le test statistique de X² afin de déterminer le groupe prédominant.

Après calcul, il s'avère que le x² observé>x² critique au seuil de 5%, on rejette aussi l'hypothèse nulle. Il y a une différence significative entre les fréquences observées. Ainsi, nous disons que la division de travail par service est le critère utilisé pour structurer les tâches à l'INSS.

Au troisième niveau, nous voulions savoir si les tâches sont bien reparties à l'INSS. Pour ce faire, nous avons posé la question ci-après :

Estimez-vous que les tâches soient bien reparties à l'INSS ?

Tableau n°4 Appréciation sur la répartition des tâches aux agents

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Oui	23	82,1
Non	5	17,9
Total	28	100

Ce tableau nous montre que 23 agents soit 82,1% affirment que les tâches sont bien réparties à l'INSS, par contre 5 agents soit 17,9% disent que les tâches ne sont pas bien réparties.

Nous passons au traitement scientifique des données en utilisant le test de X² afin de déterminer le groupe prédominant.

Après traitement, nous avons constaté que le x² observé> x² critique au seul de 5%, on rejette l'hypothèse nulle, il y a une différence significative entre les avis de nos enquêtés. Donc la plupart de travailleurs de l'INSS trouvent que les tâches sont bien réparties.

A la question quatre, nous voulions savoir les avantages de la division du travail, ce qui nous a amené à poser la question suivante :

Selon vous, quels sont les avantages de la division du travail ?

Tableau N°5 : avantages de la division du travail

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Amélioration du rendement	16	57,1
Efficacité et rapidité	5	17,9
Spécialisation du travailleur	7	25
Total	28	100

Nous remarquons sur ce tableau que 16 agents soit 57,1% disent que la division du travail améliore le rendement, 5 agents soit 17,9% disent qu'elle rend efficace et rapide le travailleur et 7 agents soit 25% disent qu'elle conduit à la spécialisation du travail.

Comme on se trouve en face de ces fréquences, nous traitons spécifiquement les données en utilisant le test statistique X² pour déterminer le groupe prédominant.

Le calcul montre que le x² observé>x² critique au seuil de 5%, on rejette l'hypothèse nulle, il y a une différence significative entre les opinions de nos enquêtés. Donc l'amélioration du rendement est acceptée par la majorité comme avantage de la division du travail.

Nous voulions savoir à la question cinq si la division du travail amène le travailleur à rendre le meilleur de lui-même. La que est formulé de la manière suivante :

Trouvez-vous que la division du travail peut amener le travailleur à rendre le meilleur de lui-même ?

Tableau n°6 Performance du travailleur

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Oui	25	89,3
Non	3	10,7
Total	28	100

Le tableau ci-dessus nous montre que 25 agents soit 89,3 affirment que la division du travail amène le travailleur à rendre le meilleur de lui-même, mais 3 agents n'acceptent pas cela.

Nous passons au traitement scientifique des données en utilisant le test statistique de X² pour déterminer le groupe prédominant.

Après traitement, il s'avère que le x² observé > x² critique au seul de 5%, on rejette l'hypothèse nulle, il y a une différence significative entre les opinions des enquêtés. Pour ce faire, la division du travail amène le travailleur à rendre le meilleur d'eux-mêmes.

Au sixième niveau, il est question de savoir les signes relatifs à la maitrise du poste par le titulaire. La question est posée comme suite :

Par quels signes peut-on se rendre compte de la maitrise du poste par le titulaire ?

Tableau n°7 : Signes permettant de se rendre compte de la maitrise du poste

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Meilleur Résultat réalisé	22	78,6
Economie de l'outil de travail	4	14,3
Responsabilité	2	7,1
Total	28	100

Au vu de ce tableau, nous constatons que 22 agents soit 78,6% disent que la maitrise du poste se manifeste par le meilleur résultat réalisé ; 4 agents soit 14,3% parlent de l'économie de l'outil de travail, 2 agents soit 7,1% parlent de la responsabilité.

Nous passons au traitement scientifique des données en utilisant le test statistique de X² pour déterminer le groupe prédominant.

Le calcul révèle que le x² observé > x² critique au seuil de 5%, on rejette l'hypothèse nulle, il y a une différence significative entre les opinons des enquêtés. Ainsi en ce qui concerne le signe de la maitrise du poste, la majorité de travailleur de l'INSS opte pour une bonne performance.

Au septième niveau, nous voulions savoir si un travailleur spécialisé peut mettre plus de temps dans la réalisation des tâches. La question se formule comme suite :

Un travailleur spécialisé peut-il mettre plus de temps dans la réalisation d'une tâche ?

Tableau n°8 Temps à mettre dans la réalisation d'une tâche

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Oui	3	10,7
Non	25	89,3
Total		100

Ce tableau montre que 25 agents soit 89,3 disent qu'un travailleur spécialisé ne met pas plus de temps dans la réalisation des tâches, par contre 3 agents soit 10,7% s'opposent à ça.

Il revient à nous de traiter scientifiquement les données en utilisant le test statistique de X² pour déterminer le groupe prédominant.

Le x² observé > x² critique au seuil de 5%, on rejette l'hypothèse nulle, il y a une différence significative entre les opinions des travailleurs. En ce qui concerne le temps à mettre dans la réalisation d'une tâche pour un travailleur spécialisé, la majorité dit qu'un travailleur spécialisé ne met pas plus de temps dans la réalisation de sa tâche.

Au huitième niveau, nous voulions savoir si un travailleur spécialisé peut gaspiller les matières. La question se formule de la manière suivante :

Peut-on observer le gaspillage du matériel et des matières chez le travailleur spécialisé ?

Tableau N° 9 Gaspillage du matériel et des matières

Réponses	Fréquences	Pourcentages
Oui	0	-
Non	28	100
Total	28	100

Le tableau ci-dessus montre que 28 agents soit 100% disent qu'un travailleur spécialisé ne gaspille pas les matériels et matières.

Il revient à nous de traiter scientifiquement les données en utilisant le test statistique de X² afin de déterminer le groupe prédominant.

Le x² observé > x² critique, on rejette l'hypothèse nulle, il y a une différence significative. Donc un travailleur spécialisé ne gaspille pas les matériels et les matières.