à‰tude et mise en place d'une plate-forme web 2.0 sur une solution de cloud computing.

3.2. Ses offres.

Basé sur la base de données database.com et une place de marché de logiciels AppExchange, les solutions de Salesforce.com sont regroupées en plusieurs grandes catégories : Sales Cloud, Services Cloud, Force.com et Chatter Collaboration Cloud.

Derrière chaque succès d'entreprise se cache une stratégie commerciale gagnante. Les Dirigeants de PME qui réussissent suivent à présent l'exemple des Grandes Entreprises en utilisant des outils permettant de placer le client au centre de la stratégie d'entreprise.

Salesforces.com s'est définie un objectif simple : offrir les meilleures applications d'entreprise au monde. Et ce, quelle que soit la taille de l'entreprise. Avec des solutions convaincantes adaptées à toutes les tâches et à tous les employés.

Dans ce but, ils mettent à la disposition de ses clients non seulement des solutions d'application de premier ordre mais également, grâce à Force.com, une plate-forme sur laquelle de nouveaux modules et de nouvelles applications sont constamment développés sur Internet. Afin de permettre une communication mobile et en temps réel entre les différents processus ainsi qu'entre les employés, ils ont créé Chatter, une plate-forme destinée à la collaboration au sein de l'entreprise.

Les solutions salesforce.com sont donc particulièrement attractives pour les petites et moyennes entreprises. Nous vous donnons ici, un éventail non moins exhaustive des offres de Salesforce.

Les offres	Prestations	Couts	Essais
Contact manager (Sales Cloud)	Gestion des contacts pour 5 utilisateurs (maximum.).	1.60 € /Utilisateur/Mois	7 Jours
Group (Sales Cloud)	Fonction élémentaire de vente et de marketing pour 5 utilisateurs (max.).	6.20 € /utilisateur/mois*	14 Jours
Professional Edition (Service Cloud)	Service et support de base pour des équipes de toutes tailles.	70 € /utilisateur/mois*	30 Jours
Enterprise (Sales Cloud)	CRM qui s'adapte au processus commercial dans son ensemble.	135 € /utilisateur/mois*	30 Jours
Enterprise CRM (Service Cloud)	Service étendu au web avec personnalisation et intégration.	145 € /utilisateur/mois*	30 Jours
Unlimited Edition (Service Cloud)	Support Premier dédié à la personnalisation de l'application Service Cloud pour votre entreprise.	285 € /utilisateur/mois*	30 Jours
Force.com Enterprise	Faites profiter votre entreprise de plusieurs applications de cloud Computing.	54 € /utilisateur/mois*	Sans
Force.com Unlimited	Cloud Computing illimité pour l'ensemble de votre entreprise.	80 € /utilisateur/mois*	Sans
Chatter	Collaboration de base plus nouvelles fonctionnalités de personnalisation et de CRM	15 € /utilisateur/mois*	Sans

Tableau 7 : Les offres proposées par Salesforce.com

Dans un monde social, vos clients et vos employés doivent avoir accès à de nouveaux canaux pour partager des informations clés et agir rapidement. Les plates-formes créées avec des technologies obsolètes ne peuvent pas les satisfaire. Pour garantir la sécurité des données des clients même dans les scénarios catastrophe les plus improbables, Salesforce continue à assurer la redondance des données, qui sont d'ailleurs répliquées plusieurs fois.

La solution d'intégration Salesforce synchronise automatiquement vos données clients et comptables, sauvegarde les informations liées aux produits et aux prix, puis les met à jour dans Salesforce.com.