III.3. DISCUSSION DES REULTATS
Cette section consiste à relier les résultats au
cadre conceptuel et à la problématique de la recherche en
montrant comment ceux-ci permettent de faire progresser les connaissances dans
le domaine considéré. A cette occasion, il s'agit de rechercher
des concepts, des relations ou des modèles qui permettront de soutenir
les résultats observés. Il n'est pas rare à ce niveau
qu'on soit amené à rechercher de nouvelles
références dans la littérature faute de trouver dans la
revue qui a été réalisée, les
références qui permettront de soutenir ou d'expliquer nos
résultats.
En effet, après avoir mesuré la
significativité des variables prédictives au seuil de5%, nous
avons observé que, les variables qui ont été
significatives à ce seuil sont : la communication ascendante, la
satisfaction dans le partage de l'information, l'arrivée de
l'information à temps prévu, la communication du type
motivationnelle et opérationnelle. Celle qui n'ont pas été
significatives dans la construction de l'ensemble du modèle sont : le
niveau d'étude secondaire et la communication de la forme transversale,
car leurs p-value ont été respectivement de 0,190 et 0,069,
supérieure au seuil de 5%.
Après estimation et en nous référant
à la catégorie de référence, nous avons
constaté ce qui suit : le niveau d'étude secondaire et la
satisfaction dans le partage de l'information, ont influés positivement
sur l'atteinte de l'objectif sur le plan social ; et il y a eu quatre
descripteurs qui ont été significatives à cet objectif, il
s'agit de la forme de communication ascendante et transversale,
l'arrivée de l'information à temps prévu, ainsi que le
type d'information motivationnelle. Ce qui a conduit à retenir le
modèle suivant pour mesurer cet objectif :
ln [P (j=1) / P (j=3)] = 30,501+ (-5,528-2,817)FC+
(-3,554)DI + (-24,119)TI
= 30,501 - 8,345FC - 3, 554DI -
24,119TI.
Si nous essayons de confronter nos résultats à
ceux de la revue empirique, nous allons comprendre qu'il y a une grande
dissemblance entre nous et nos prédécesseurs dans ce domaine de
la communication interne ; car il n'y avait pas eu un travail que nous avions
lu qui a retenu ce genre de modèle.
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Ensuite, les résultats trouvés après
l'estimation des variables portant sur l'atteinte de l'objectif au plan
économique, ont montré que c'est seulement le type d'information
motivationnelle qui a influé négativement sur cet objectif ; les
autres ont influé positivement, mais n'ont pas été
significatives. C'est pourquoi, nous nous somme heurté au grand
problème de retenir un modèle pour expliquer cet objectif. Disons
que de toute évidence, nous n'avons pas eu une étude qui a obtenu
des tels résultats, c'est pour cela que nous précisons encore une
fois de plus que notre travail se démarque davantage des travaux
déjà réalisés dans ce domaine. A notre niveau, nous
pouvons dire que cette dissemblance s'explique premièrement par le fait
que l'étude a été réalisée dans une
organisation caritative et sans but lucratif ; deuxièmement, par
l'utilisation de la méthodologie portant sur le logit multinomial, ce
qui a constitué l'originalité de notre travail.
Par ailleurs, dans le souci de confronter nos
prédictions (hypothèses) aux observations (résultats
obtenus), nous trouvons assez commode de présenter les hypothèses
confirmées et celles qui ont été infirmées
après l'observation de nos résultats :
- Sensibilisation et renforcement de personnel aux enjeux de
l'organisation. Cette hypothèse a été confirmée
dans la partie portant sur l'implication dans la prise de décision
stratégique et opérationnelle par le personnel de la Caritas
(graphique no3), en outre par le fait que le niveau de la
satisfaction sur le partage de l'information à influer positivement sur
l'atteinte de l'objectif sur tous les plans.
- L'hypothèse qui concernait l'accessibilité et
la durée d'une information pour atteindre la destination a aussi
été confirmée par le fait que, l'information qui circule
au sein de la Caritas arrive au temps prévu(voir tableau
no5). En plus la variable qui portait sur cette hypothèse a
été significative au seuil de 5%dans la construction du
modèle, et a contribué à l'atteinte de l'objectif sur le
plan social ; ainsi que l'influence positif sur l'atteinte de l'objectif
économique.
- Par rapport à l'hypothèse qui portait sur le
respect de trois formes de la communication interne, nous avons remarqué
que, c'est la forme transversale qui prime à la Caritas (tableau
no4). Ce qui a fait à ce qu'elle soit confirmée,
étant donné qu'elle était significative à
l'atteinte de la performance sociale et a influencé positivement
l'atteinte de la performance économique.
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Mais pour que cette variable soit infirmé, nous avons
constaté en plus qu'elle n'a pas était significative dans la
construction du modèle, et n'était pas liée à la
variable à prédire au seuil de 5%.
- Par rapport à l'hypothèse relative à la
finalité d'informer, former, motiver, et construire l'image de
l'entreprise, nous avons trouvé que, la finalité de motiver a
été atteinte et confirmée par rapport au type de
communication motivationnelle qui a été aussi significative au
modèle ainsi qu'à l'atteinte de la performance sociale, et
était liée à la variable dépendante au seuil de 5%.
La finalité d'informer a été elle aussi atteint et
confirmée par le fait qu'à la Caritas il y a un type
d'information opérationnelle qui circule à l'intérieur
(tableau no6) ; et ce type d'information est significative à
la construction du modèle, et est liée à la variable
endogène au seuil de 5%. De toutes les façons, les
finalités de former et construire l'image de l'organisme n'ont pas
étaient atteintes, c'est pour cela que nous les infirmons car elles ne
sont vérifiées nul part. Par ces idées ci-haut
évoquées, nous venons de confirmer d'une manière ou d'une
autre l'hypothèse concernant le type d'information opérationnelle
et motivationnelle.
En montrant comment est-ce que ce travail permet de faire
progresser les connaissances dans le domaine considéré qui est la
gestion des ressources humaines, il est intéressant de dire que, la
question à laquelle ce travail voulait répondre était
celle de savoir quel est l'impact de la communication interne sur la
performance socio-économique de la Caritas-Uvira. C'est pourquoi les
gestionnaires des entreprises sont appelés par les biais de ce travail
de ne plus se focaliser seulement sur le système d'information financier
et comptable, ainsi que sur d'autres indicateurs de compétitivité
pouvant donner une vue éclairée sur la formation des
résultats, plutôt de prendre aussi en considération la
cohésion sociale au sein de toute l'entreprise.
Grosso modo, ceci veut dire en outre que, toutes les
littératures et les résultats exhibés par ce travail
cherchent à montrer comment le privilège à un climat
social (cohésion sociale) favorable au travail permet au personnel d'une
manière individuelle à atteindre ses assignations, et d'une
manière consolidée à l'entreprise à réaliser
ses objectifs poursuivis dans la limite du délai.
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