Annexes
Annexe 1
OBJECTIFS ET REALISATIONS ZONES MIKA SERVICES
2010
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Mois
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JANVIER
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FEVRIER
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MARS
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AVRIL
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MAI
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JUIN
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Objectifs
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35000
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35000
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35000
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35000
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35000
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35000
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Réalisations
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27090
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29190
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31920
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31640
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29610
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34440
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Mois
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JUILLET
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AOUT
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SEPT.
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OCT.
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NOV.
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DEC.
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Objectifs
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35000
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35000
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40000
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40000
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40000
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40000
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Réalisations
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37730
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34860
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33810
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30870
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29330
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27960
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MIKA SERVICES - BILAN 2010
Annexe 2
OBJECTIFS ET REALISATIONS DU RESEAU - MIKA SERVICES
2010
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Mois
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JANVIER
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FEVRIER
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MARS
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AVRIL
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MAI
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JUIN
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Objectifs
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12000
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12000
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12000
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12000
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12000
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12000
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Réalisations
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9240
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7240
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9240
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7560
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9130
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12600
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Mois
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JUILLET
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AOUT
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SEPT.
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OCT.
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NOV.
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DEC.
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Objectifs
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12600
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13000
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14000
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14000
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14000
|
14500
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Réalisations
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10990
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11760
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10710
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10710
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12390
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10990
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MIKA SERVICES - BILAN 2010
Annexe 5 :
QUESTIONNAIRE
Dans le cadre de l'étude sur le management de la force
de vente et performance commerciale au département gaz de Mika Services,
vous êtes invités à répondre à ces quelques
questions. Anonymat assuré. Merci de votre participation.
I/ MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE CHEZ MIKA
SERVICES
Cette partie traite de l'appréciation de la gestion de
la force de vente au sein du département gaz de Mika Services.
1- Avez-vous reçu une formation
relative au Marketing ou au Commerce ?
O Oui O Non
2- Quel est votre niveau
d'étude ?
O Inférieur au CEP, O Inférieur au BEPC, O
Inférieur au Bac, O Bac et plus
3- Afin d'acquérir des connaissances,
des méthodes techniques, développer vos capacités,
bénéficiez-vous d'une formation en interne ?
O Oui O Non
4- Quel est votre degré d'accord quant
à la mise en place par votre entreprise des séminaires de
formation ?
O Pas d'accord du tout O plutôt pas d'accord
O plutôt d'accord O tout à fait d'accord
5- Votre rémunération
comporte-t-elle des commissions et/ou des primes relatives à vos
efforts commerciaux?
O Oui O Non
6- Etes-vous d'accord de ce que le
système de rémunération mis en place par Mika Services est
motivant ?
O Pas d'accord du tout O plutôt pas d'accord
O plutôt d'accord O tout à fait d'accord
7- Afin de vous expliquer le travail,
encourager vos initiatives, critiquer, féliciter, existe-t-il une
animation de la force de vente ?
O Oui O Non
8- Quel est votre niveau d'accord quant
à la récompense de vos performances exceptionnelles par votre
employeur ?
O Pas d'accord du tout O plutôt pas d'accord
O plutôt d'accord O tout à fait d'accord
9- Votre entreprise procède-t-elle
à des contrôles des vendeurs par les objectifs de vente ?
O Oui O Non
10- Etes-vous d'accord de la mis en place
d'un contrôle permanent de la force de vente ?
O Pas d'accord du tout O plutôt pas d'accord
O plutôt d'accord O tout à fait d'accord
11- Vos performances commerciales sont-elles
évaluées par vos responsables ?
Oui Non
12- Globalement, êtes-vous satisfait de
la gestion de la force de vente par Mika Services ?
O Pas d'accord du tout O plutôt pas d'accord
O plutôt d'accord O tout à fait d'accord
II / PERFORMANCES COMMERCIALES DES
VENDEURS
Dans cette partie il sera question d'évaluer les
performances commerciales des vendeurs.
13- Combien de nouveaux clients gagnez-vous
en moyenne par mois ?
..........................................................................................................
14- Quel est l'effectif actuel de votre
portefeuille client ?
..........................................................................................................
15- Quel est en moyenne votre volume de vente
mensuel ?
O Moins de 1500 ; O [1500-2500] ; O
[2500-3000] ; O Plus de 3000
16- Quel est en moyenne votre chiffre
d'affaires mensuel ?
O Moins de 8250000 ; O [8250000-13750000] ;
O [13750000-16500000] ; O Plus de 16500000
17- A votre avis, quelle image renvoie votre
entreprise dans l'esprit de la clientèle ?
O Pas bonne du tout O plutôt pas bonne
O plutôt bonne O tout à fait bonne
18- Vos clients sont-ils satisfaits de vos
services ?
O Pas satisfait du tout O plutôt pas satisfait
O plutôt satisfait O tout à fait satisfait
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