1.1.1.2 - L'approche de Peter DRUCKER
Drucker P., praticien et
conseiller en management aux Etats-Unis, critique dans « la
nouvelle pratique de la direction des entreprises » l'approche de
Fayol. Pour lui, le management est devenu la fonction essentielle de notre
société, c'est un travail spécifique qui requiert donc
savoirs et outils particuliers, d'où l'application des trois
tâches fondamentales de management :
- La fixation de la mission et la détermination des
objectifs clairs pour l'organisation. Pour Drucker P., l'objectif principal
n'est pas la maximisation des profits qu'il conçoit comme un concept
minimal ; il doit couvrir les risques de l'activité
économique.
- L'établissement d'un travail productif et d'une
satisfaction au travail. Cette tâche se réalise au travers de
l'organisation de la responsabilité des travailleurs : travail
organisé, autocontrôle, apprentissage contenu.
- La gestion des impacts et des responsabilités
sociales.
Pour lui, l'entreprise est conçue
pour « créer le changement ; c'est-à-dire,
satisfaire l'extérieur ». Elle doit par
conséquent « gérer les impacts sociaux que son
action provoque ».
DRUCKER a également définit cinq (5)
tâches majeures des dirigeants efficaces :
- Un manager détermine des objectifs et
définit leur nature. En effet, dans chaque secteur, il
définira les objectifs à atteindre et déterminera les
moyens de les atteindre. Il rendra ces objectifs effectifs en les communiquant
à ceux dont la collaboration est nécessaire pour les
atteindre.
- Un manager organise : il analyse les
activités, les décisions et les liens nécessaires, il
classifie le travail, le divise en activités et en tâches
susceptibles d'être gérées. Il regroupe ces unités
et ces tâches dans une structure d'organisation, il sélectionne
ceux qui seront responsables de la gestion de ces unités et des
tâches à effectuer.
- Un manager motive et communique : il
constitue en équipe ceux qui ont la responsabilité de diverses
tâches. Il le fait à travers ses habitudes de travail et ses
rapports avec ses collaborateurs. Il le fait également par ses
décisions concernant l'argent relatif aux salaires, à
l'affectation et à la promotion. Il le fait, enfin, par
l'intermédiaire d'une communication constante vers ses
subordonnés, vers son supérieur et vers ses collègues.
- Un manager mesure par des normes : il
élabore des normes, et peu de facteurs qui ont autant d'incidence sur la
performance de l'organisation et sur celle de chacun de ses membres. Il
s'attache à ce que chacun dispose de mesures correspondant aux
performances de toute l'organisation, tout en s'occupant du travail de chacun
et en l'aidant à l'accomplir. Il analyse, évalue et
interprète les performances. Comme dans tous les autres secteurs de son
travail, il transmet l'analyse des mesures et leurs conséquences
à ses subordonnés, à ses supérieurs et à ses
collègues.
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