Contribution du tourisme à l'amélioration des conditions de vie des guides de tourisme de la ville de Bobo-Dioulasso.

B. Connaissances des zones touristiques

La connaissance des zones touristiques est importante dans la mesure où elle détermine la marge de manoeuvre du guide de tourisme. En effet, le volume d'affaires des guides de tourisme semble positivement lié au niveau de connaissances sur les zones touristiques. Donc, plus le guide de tourisme possède des connaissances sur un grand nombre de zones touristiques plus il dispose d'arguments pouvant lui permettre d'avoir des marchés.

En ce qui concerne les réponses aux questions relatives à la connaissance des zones touristiques du questionnaire, nous pouvons faire une classification suivante : 6 guides de tourisme ont des connaissances sur l'ensemble du territoire national et au moins un pays limitrophe, 4 guides de tourisme ont des connaissances sur deux (2) ou trois (3) zones touristiques du pays et un (1) ou deux (2) pays limitrophes, 3 guides de tourisme connaissent les régions touristiques de l'Ouest, du Centre et du Sahel (la région touristique de l'Est n'est pas connue) et 11 guides de tourisme ne connaissent que la région touristique de l'Ouest. On peut dire que les guides de tourisme qui ont des connaissances sur l'ensemble du territoire national possèdent plus d'opportunités de gain de marchés que ceux ne possédant des connaissances que sur la zone touristique de l'Ouest.

C. Connaissances des langues étrangères et sur la gestion des conflits

La connaissance des langues étrangères est aussi un élément de compétitivité entre les guides de tourisme. Plus que tout autre facteur, la connaissance de la langue du touriste est plus que nécessaire pour le guide de tourisme de se familiariser avec celui-ci afin de le mettre en confiance.

Sur les 24 guides de tourisme enquêtés, 7 guides de tourisme s'expriment en français et en anglais, 1 guide de tourisme s'exprime en français et en espagnol, 1 guide de

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tourisme s'exprime en français en anglais et en italien et les 15 autres ne s'expriment qu'en français. Il est ainsi évident que si des possibilités de choix entre les guides de tourisme qui ont fait l'objet de notre enquête, étaient offertes à des touristes italiens, ils préfèreront solliciter les services du seul guide de tourisme qui s'exprime en italien.

Concernant la connaissance sur la gestion des conflits, il s'agit pour nous de faire savoir que le guide de tourisme doit posséder de grandes qualités humaines nécessaires pour gérer des conflits qui peuvent naitre du contact entre les touristes et les populations locales. Même s'il est vrai que le touriste n'est pas en mesure de lire ces qualités humaines sur le visage du guide de tourisme, les guides de tourisme pourront bénéficier des retombées de ces qualités grâce aux recommandations que feront les touristes satisfaits de leurs services à leur endroit.