Section 3 : Les Relations publiques et relations
presse, sponsoring
et mécénat
Que renferment les termes Relations publiques, relations
presse, sponsoring et mécénat ? Nous tenterons de répondre
à cette question dans les lignes suivantes.
§1 : Les Relations publiques
Dans son Cours de Communication d'entreprise, Sophie
Accaoui11, citant Denis Huisman12, propose d'entendre par
Relations publiques «l'ensemble des moyens utilisés par les
entreprises pour créer un climat de confiance auprès de
leur
11 Sophie Accaoui a enseigné ce cours en 2009
à l'Ecole des métiers de la communication en France (EFAP)
12 Denis Huisman est le fondateur de cette
école
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La Communication institutionnelle au service du rayonnement
du
Premier ministère du Burkina Faso : acquis, limites et
solutions
personnel, dans les milieux avec lesquels elles sont en
contact et généralement dans le public en vue de soutenir leur
activité et d'en favoriser le développement». Les
évènements tels que les foires, les salons, les journées
portes ouvertes (communication évènementielle),
cérémonie de récompense, les présentations de
voeux, en sont des techniques. Elles sont destinées à divers
publics internes (salariés) comme externes (fournisseurs, usagers,
investisseurs, leaders d'opinion, journalistes). Les Relations publiques
utilisent des études spécifiques servant de fondement au discours
de l'entreprise.
§2 : Les relations presse
Lorsque les Relations publiques sont adressées à
des journalistes, elles deviennent des relations presse. Celles-ci constituent
une technique de communication institutionnelle, dont la vocation est de
créer une relation privilégiée avec les journalistes des
différentes catégories de médias. L'objectif est d'obtenir
des retombées médiatiques valorisant l'image de l'entreprise.
Les relations presse sont fondées sur des principes de
base conseillés par Sophie Accaoui. Il s'agit :
- d'instaurer une véritable coopération avec les
journalistes importants pour l'Entreprise;
- d'accepter une transparence, la plus grande possible, sans
dissimuler d'informations;
- de savoir être disponible pour les journalistes qui
sollicitent l'entreprise;
- d'établir une relation de respect avec les journalistes,
éviter de croire qu'un journaliste peut être
considéré comme dépendant du bon vouloir de l'Entreprise;
- d'une bonne relation est une relation durable dans le temps.
Les outils de relations presse sont le communiqué de
presse, le dossier de presse, le press-book, la newsletter ou fil d'info, le
voyage de presse, du déjeuner de presse, etc.
Le communiqué de presse est un article de 30 à
60 lignes, contenant une seule information en principe, sur la vie de
l'organisation ou de son actualité, envoyé aux journalistes dans
l'espoir qu'ils le publient soit intégralement, soit en le traitant
autrement.
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La Communication institutionnelle au service du rayonnement
du
Premier ministère du Burkina Faso : acquis, limites et
solutions
Le dossier de presse est un document remis au journaliste lors
d'un évènement pour exploitation. Il comporte deux parties: les
documents répétitifs ou récurrents rappelant l'histoire,
la philosophie, la vision, les valeurs, les offres, l'équipe
managériale de l'organisation d'une part, et les documents
d'actualité se focalisant sur l'évènement à
l'origine du dossier de presse.
Le press-book comprend des coupures de presse sur
l'entreprise, ses produits ou ses dirigeants. En principe, il contient une
évaluation, quantitative et qualitative, périodique ou
spontanée, des retombées médiatiques.
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