Analyse swot et stratégie de développement de produit. Cas du compteur prépayé de la Sonabel.

LISTE DE TABLEAU ET FIGURE

SIGLES ET ABREVIATIONS

INTRODUCTION GENERAL

Pendant longtemps l'électricité a été un élément de noblesse, mais de nos jours l'humanité a surpassé cette étape et a atteint un niveau où l'électricité est une nécessité pour améliorer les conditions des populations et contribuer à l'essor de l'économie nationale. Cette évolution a poussé bon nombre de sociétés d'électricité à un choix stratégique entrainant l'apparition de marché régionaux ou internationaux d'électricité fondé sur des coûts de distribution, de transport et de compétitivité susceptible de favoriser la croissance des systèmes économiques.

Au Burkina Faso, la Société Nationale Burkinabé d'Electricité (SONABEL) assure l'approvisionnement de la population burkinabé en énergie électrique. Cette société occupe une place importante dans les différents secteurs d'activité du pays. Sa mission principale est la production, le transport et la distribution de l'énergie électrique sur l'ensemble du territoire national. Cela oblige la SONABEL à consacrer beaucoup d'effort pour sa clientèle qui n'a cessé de croitre chaque année. Ce phénomène fait apparaitre un très grand écart entre l'offre et la demande ; d'où l'importance de la décision d'investissement.

Cependant, le souci de l'amélioration de la gestion de l'énergie électrique pour réduire cet écart entre l'offre et la demande va favoriser la valorisation des compteurs prépayés vers les années 80. Et en début des années 2000, le prépaiement s'étend davantage en Afrique, en raison des problèmes de recouvrement que connais les compagnies d'électricité locales. Mais après sa mise en service en 1996, c'est en 2004 qu'il connaitra un vrai succès au Burkina, avec la politique de promouvoir l'accès à l'électricité à tous, tout en veillant sur la gestion de la consommation avec ce mode de paiement. (Rapport d'activité de la SONABEL 2006)

Connu sous le nom de « CASH-POWER », le compteur prépayé est aussi appelé compteur à prépaiement ou le prépaiement tout simplement. Il est souvent qualifié d'outil révolutionnaire pour certains, condensé de technologie sans pareil pour d'autre au vues de ses possibilités. En général, partout dans le monde, les qualifications pour décrire ou surnommer le compteur prépayé n'en finissent pas, au regard de son caractère innovateur technico socio-économique.

Mais pour la SONABEL en particulier, même si le « CASH-POWER » est sans doute innovant, aujourd'hui, il y a la nécessité d'étudier l'impact de l'exploitation de ce compteur de part et d'autre du distributeur (SONABEL) et de l'abonné (client). Et cela pour innover et adapter davantage les performances du prépaiement dans l'atteinte des objectifs de la politique d'accès à l'électricité pour tous. D'où l'étude du thème « analyse SWOT et stratégie de développement de produit: cas du compteur prépayé de la SONABEL  ».

1. CONTEXTE ET JUSTIFICATION

Le lancement de tout nouveau produit nécessite une stratégie marketing pour développer la consommation de ce dernier chez les clients. L'élaboration d'une bonne stratégie marketing au lancement d'un nouveau produit est infaillible pour une bonne phase de lancement et pour assurer la survie du produit. Le compteur prépayé étant considéré comme un nouveau produit pour la SONABEL et pour le client n'est pas passé inaperçu à notre attention pour réaliser l'analyse SWOT et le mix marketing appliqué à l'offre prépayé.

Pour répondre au pourquoi de cette recherche, nous allons étudier les parties suivantes: d'abord la problématique, les objectifs de l'étude, les hypothèses de travail, la pertinence du sujet ainsi que la revue de la littérature. Ensuite déterminer les besoins, les exigences et les attentes de la clientèle.

PROBLEMATIQUE

Le compteur prépayé pourrait être considéré comme une offre intéressante. Cependant après un (1) mois de tournée au sein de l'entreprise nous avons constaté plus d'abonnement au compteur ordinaire qu'au compteur prépayé.

	TABLEAU N°1
	LE PREPAIEMENT		LE POST-PAIEMENT
Année N	Nombre d'abonnés	Variation	Nombre d'abonnés	Variation
2008	45631		262401
2009	52809	15,73	284346	8,36
2010	52556	-0,48	308165	8,51
2011	61032	16,13	339324	9,98
2012	59806	-2,01	375226	10,58
2013	66180	10,66	404917	7,91
Moyenne	56335,66667	8,006	329063,1667	9,068
TABLEAU COMPARATIF DU NOMBRE D'ABONNES DE LA SONABEL (source: rapport d'activité de la SONABEL)

Ce produit comporte une multitude d'avantages notamment la gestion rationnelle de la consommation pour le client et l'atteinte de l'objectif de l'accès à l'électricité pour tous pour la SONABEL.

Ainsi, la préoccupation de la SONABEL et bien entendu de cette étude, est de mettre en place une stratégie marketing afin de permettre la croissance de la consommation dudit produit. Compte tenu des caractéristiques de l'environnement, il s'avère important de déterminer d'abord les forces et les faiblesses du prépaiement, les opportunités et les menaces dudit compteur ensuite de déterminer les failles de la politique marketing appliqué à l'offre du prépaiement, afin d'expliquer les principale raisons de la résistance des clients.

Aussitôt, cette étude soulève une question centrale:

Ø Quels sont les facteurs qui expliquent le ralentissement du succès du prépaiement ?

Et quelques sous questions telles que:

Ø Comment l'accroissement de la consommation de ce dernier peut influencer positivement le chiffre d'affaires de la SONABEL?

Ø Quelles stratégies pouvons-nous proposer à la SONABEL pour lui permettre d'accompagner l'offre prépayée vers une véritable éclosion.