0.2. PROBLEMATIQUE
Il est un fait bien établi que dans tous les pays du
monde les pouvoirs publics accordent à leur citoyens le droit d'exercer
librement le commerce national ou
5M.HAMEL Vincent, La vente illicite des
médicaments dans les pays en développement, analyse de
l'émergence d'itinéraire thérapeutique en part
entière situé en parallèle du recours classique aux
structures officielles de santé, Thèse de doctorat,
Faculté de Pharmacie, Université Claude-Bernard, Lyon 2006
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international en vue de procurer à leurs populations
les biens et les services dont celles-ci ont besoin pour leur subsistance.
Dans les pays en voie de développement, les
médicaments sont localement produits en quantité insuffisante qui
ne satisfait pas les besoins de la population consommatrice lorsque celle-ci
veut prévenir ou guérir les maladies auxquelles elle est
exposée.
C'est ainsi que les opérateurs économiques
exerçant leur métier dans le secteur pharmaceutique recourent
à l'importation des médicaments fabriqués par des pays
étrangers.
Ces importations de produits pharmaceutiques ne
s'opèrent pas sans l'autorisation ni le contrôle à leur
entrée dans les pays demandeurs.
En outre, il convient de signaler que l'informatique s'impose
comme une méthode moderne de gestion des ressources humaines,
financières et matérielles dans tous les domaines de la vie
nationale et internationale et dans le secteurs aussi bien public que
privé.
Ajoutons aussi que l'informatique est de plus en plus
utilisée dans tous les domaines d'activités y compris celui de
l'enregistrement des opérations auquel nous rattachons d'ailleurs notre
étude, et cela pour une meilleure gestion des différents
traitements exigés par cette activité de l'enregistrement des
opérations.
La RDC ne fait pas exception à ces pratiques modernes
de management. C'est pour cette raison que les pouvoirs publics de la RDC ont
créé l'Office Congolais de Contrôle auquel ils ont
assigné la mission de contrôle de qualité et de
conformité de tous les produits, y compris les produits pharmaceutiques
qui sont soit nationalement fabriqués, soit importés de
l'extérieur.
Pour faire de tout ce qui précède un objet de
recherche, nous avons intitulé notre mémoire de la manière
suivante : «Mise en place d'un système d'information partagé
sous l'architecture client/serveur pour la gestion d'enregistrement des
importations des produits pharmaceutiques dans la ville de Goma, cas de
l'OCC/Goma».
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En effet, les précautions qui s'imposent pour
l'intégralité du circuit de contrôle des médicaments
importés demandent une surveillance particulière que seuls les
professionnels qualifiés peuvent réaliser. C'est pour cette
raison que l'OCC se porte garant des exigences en terme de qualité et de
conformité. C'est dans cette optique que l'OCC a placé le service
importation pour contrôler via son laboratoire, la qualité et la
conformité en l'occurrence l'inspection, les essaies ou analyses des
médicaments en se référant aux standards nationaux,
régionaux et/ou internationaux.
Nous avons pu constater, en effet, pendant nos recherches que
l'ensemble de traitements au sein du service importation de l'OCC/Goma se fait
manuellement, ce qui engendre un certain nombre des problèmes tels que
la lenteur et le risque de perte d'informations. La meilleure façon pour
pallier à ce problème est l'informatisation afin d'assurer
l'accès instantanée aux données et une sécurisation
de ces dernières.
En outre, l'enregistrement des mouvements des importations des
produits pharmaceutiques à l'OCC/Goma est une opération qui prend
plusieurs jours voire plusieurs mois.
Lors de notre descente sur terrain, nous avons remarqué
que l'OCC se heurte aux problèmes suivants :
V' Utilisation d'un grand espace pour stocker les dossiers de
clients ;
V' La non connaissance de nombre de dossiers par client à
temps opportun ; V' La non connaissance de produits importés par client
;
V' La non détermination du nombre et nom de produit
contrôlé par client pour une période.
Au vu de tous ces problèmes, nous nous sommes posé
des questions suivantes :
1. Comment aider l'OCC à moderniser son système
d'enregistrement des importations des produits pharmaceutiques dans la ville de
Goma?
2. La mise en place d'un SI informatisé peut-elle
optimiser le système d'enregistrement des importations au sein de
l'OCC/Goma ?
C'est pourquoi au cours de notre recherche nous avons recouru
aux méthodes suivantes :
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