L'impact psychique du stress chez l'infirmier.

2. Le ressenti du soignant

Le ressenti du soignant	IDE 1 : « gérer au mieux » - « peur d'oublier quelque chose » - « prioriser » - « peur de passer à côté de quelque chose » - « anxiété » - « en colère » - « Fatigué » - « énervé » - « pas compris »
	IDE 2 : « Pas évident à gérer » - « Adrénaline qui monte » - « perds tout tes moyens » - « quand il t'arrive une situation telle, t'es stressé toute la journée » - Remise en question
	IDE 3 : « Je m'énerve » - « ça m'agace » - « Craquer » - « Fatigant »
	IDE 4 : « Tu fais avec » - « pression élevée » - « Complètement vidée » - « Très fatiguée » - « Lessivée »
	IDE 5 : « Pleurer en rentrant chez moi » - « Etre en colère »
Gérer son stress	IDE 1 : - « on délègue » - « formations » - transmissions de savoir entre collègues - « Prendre du recul » - « Organisation ».
	IDE 2 : « Collègues » - « en partageant un peu notre savoir » - « Prendre du recul » - Gérer ses émotions pour le bien-être du patient.
	IDE 3 : Expérience professionnelle - « Me poser cinq minutes » - « Collègues »
	IDE 4 : « Prendre l'air » - « Fumer »
	IDE 5 : « Faut rester calme » - « Faut pas montrer du tout qu'on est stressé » - « Faut prendre le temps de réfléchir »

36

Concernant le ressenti du soignant face au stress, voici mes résultats :

- Trois infirmiers sur cinq expriment que le stress a des conséquences sur leur travail : énervement, perte de contrôle, etc.

- Trois infirmiers sur cinq estiment que le stress atteint leur vie privée ; certains expriment le fait d'être épuisés quand ils rentrent chez eux.

- Deux infirmiers sur toi confient avoir déjà pleurer en rentrant à leur domicile.

Lorsque j'ai abordé le ressenti des soignants sur le stress, les réponses étaient très diversifiées. Tout d'abord, certains m'ont parlé d'énervement. La plupart du temps, ce sentiment est lié à la surcharge de travail ; énervement quant au fait de ne pas avoir le temps de faire ce que l'on veut avec les patients. Cette surcharge de travail génère également le sentiment d'être incompris par les supérieurs ou peu entendu sur certaines situations.

Parfois, il arrive à certains des infirmiers de « craquer » nerveusement, cela se traduisant généralement par des pleurs évoquant un surplus d'émotions, une accumulation de facteurs stressants. Même si cela semble rare, c'est arrivé au moins une fois à chacun des infirmiers que j'ai interrogés. Les propos des infirmiers interviewés rappellent ici ceux de l'infirmière de ma première situation de départ qui s'était retrouvée à pleurer dans la salle de pause suite à un surplus d'émotions dû à l'accumulation de facteurs stressants.

Pour deux infirmiers sur cinq, lorsqu'une situation stressante se présente, celle-ci entraîne une remise en question, notamment lorsqu'a lieu une situation d'urgences ou le décès d'une personne. Ces infirmiers ont tendance alors à se demander s'ils auraient pu faire mieux, s'ils n'ont pas oublié quelque chose. L'ensemble de ces évènements générant pour chacun des infirmiers que j'ai interrogé une très grande fatigue. Les termes « lessivée », « fatiguée », « vidée », sont revenus chez chacun des infirmiers. Afin de mieux comprendre ce qu'était la fatigue due au stress, j'ai à nouveau effectué quelques recherches.

Cette fatigue est dite « nerveuse ». Elle se manifeste souvent par un changement d'humeur, un état de tristesse et de découragement, des troubles de l'appétit ou du sommeil. Ce type de fatigue affectant le moral, elle peut parfois provoquer l'apparition d'un trouble dépressif²².

L'ensemble de ces signes sont autant de signaux d'alertes d'une souffrance au travail de certains soignants. Au sein de mon cadre conceptuel j'avais évoqué les quatre familles de symptômes d'une souffrance au travail. Parmi les symptômes émotionnels, on pouvait y trouver de l'irritabilité, de l'anxiété, de l'excitation ou encore de la tristesse.

Face à ces situations de stress, les infirmiers ont abordé la manière dont ils géraient le stress, thème que je n'avais pas prévu de traiter lors de ces entretiens. En ressort tout de même l'importance d'une bonne ambiance de travail, qui semble essentielle à la réalisation d'un travail de bonne qualité.

Le stress nécessite également un fort travail sur eux-mêmes : « prendre du recul », « apprendre à rester calme », « gérer ses émotions ». Pour l'aider à mieux gérer ses émotions, l'IDE 4 se tourne vers le tabac, ce qui lui permet, selon elle, de mieux appréhender le reste de sa journée.

37

22 Université de Moncton, Comment maîtriser son stress, 2014 [en ligne], disponible sur :

http://www.umoncton.ca/umcm-saee/files/saee/wf/wf/pdf/PC4_Commentma__triselaFatigue.pdf , consulté le 13 Avril 2016

38