6.1. Renforcement de la capacité
de gestion
L'amélioration de la qualité de service dont le
corollaire est la redynamisation de centre ne se fait pas par une seule
activité et encore moins en une seule fois. C'est un processus constant
et toujours en évolution avec une attention particulière pour le
renforcement de capacité des responsables surtout en matière de
gestion.
La question qui se pose alors est de savoir comment les MJ et
les responsables peuvent parvenir à des résultats dans des
conditions de plus en plus complexes et incertaines nées de la nouvelle
orientation stratégique ? Comment les responsables de la MJ peuvent
-ils concentrer les efforts de son organisation pour aborder les nouveaux
défis qui leur reviennent de facto dans le cadre de l'orientation qui
sera décidée ? La capacité de gestion et de
leadership va donc entrer en jeu ici.
Maintenant plus que jamais, un leadership efficace
associé à une bonne gestion est essentiel pour les MJ. Lorsque le
MJS investit dans le développement du leadership chez les responsables
de MJ et aussi les autres responsables à tous les échelons, il
accroît les capacités de ses agents à s'adapter au
changement.
Une bonne gestion et un bon leadership sont essentiels pour
que les MJ fonctionnent et prospèrent. Lorsque les organisations sont
bien gérées, elles fonctionnent de façon effective et
efficace. Leurs plans sont clairs et leurs structures, systèmes et
processus sont organisés. Le personnel est à même de mener
à bien ses activités de façon efficace. Lorsque les MJ ont
de bon gestionnaire, elle s'adaptent aux changements de l'environnement et
développent des cultures qui inspirent un engagement et une innovation,
ingrédient de base de la qualité et de l'accessibilité de
services offerts.
Une bonne gestion et un bon leadership sont nécessaires
pour maintenir la performance de l'organisation. Il faut donc aider les
responsables de tous les échelons, par le biais de formation à
comprendre l'importance du leadership efficace et du management comme art et
technique de gestion. Par ailleurs, au niveau du personnel, cela
nécessite l'acquisition d'une gamme variée de compétence
pour que chaque membre du personnel devienne polyvalent et suffisamment
flexible pour évoluer dans divers domaines techniques.
Il est toutefois important de nuancer qu'une bonne gestion ne
garantit pas des résultats dans toutes les circonstances. Lorsque les
conditions sont variables, complexes et liées entre elles comme souvent
le cas pour les MJ où ministères, les collectivités
décentralisées se sont mêlées, les responsables ne
doivent pas se contenter d'appliquer des fonctions de gestion traditionnelles
à un processus uniforme. Ils doivent également mener leur
personnel à travers un processus de changement qui leur permette de
faire face aux défis stratégiques et de concentrer leur
énergie sur l'obtention de résultats durables et qui satisfont en
même temps les jeunes.
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