Contribution à l'amélioration de la gestion de la relation client à Money Land
( Télécharger le fichier original ) par Thierry L. KUATE K. Université de Douala Cameroun - Diplôme de professeur d'enseignement technique de premier grade 2011
Les clients sont exigeants, sensibles au prix et pardonnent
mal les déceptions ressenties. Ils sont approchés par de nombreux
concurrents qui leur font des offres comparables, si non plus avantageuses. Ici
le rôle du marketing est donc double : conquérir de nouveaux
clients et les fidéliser.
