Etude de la satisfaction des touristes à l'égard du produit touristique sportif tunisien.

b) Relation entre le degré de satisfaction et l'état des équipements sportifs

Tests de khi-deux

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-deux de Pearson	49,540a	9	,000

Le test de Khi deux indique l'existence de lien entre les activités sportives et le degré de satisfaction à l'égard de l'état des équipements sportifs à raison de K²= 0,00.

Figure 19: Relation entre la satisfaction et l'état des équipements sportifs

L'analyse du degré de satisfaction globale quant à l'état des équipements sportifs disponibles en Tunisie affiche un degré global de satisfaction mitigé.

Pour 32% des personnes interrogées qui se déclarent très satisfaites de leurs séjours en Tunisie, l'état des équipements est assez satisfaisant.

Pour 48% des personnes interrogées qui attestent d'une certaine approbation de leurs séjours en Tunisie, l'état des équipements sportifs disponibles est assez acceptable.

Ainsi, le taux de satisfaction globale intègre la satisfaction à l'égard des équipements sportifs disponibles.

c) Relation entre le degré de satisfaction et la compétence du personnel

Tests de khi-deux

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-deux de Pearson	18,710a	12	,046

Figure 20: Relation entre la satisfaction et la compétence du personnel

Le test de Khi deux indique l'inexistence de lien entre les activités sportives et le degré de satisfaction à l'égard de la compétence du personnel des lieux de pratique à raison de K²= 0,096 sup à 0,05. Donc, il n'y a pas de relation entre la satisfaction globale et la satisfaction à l'égard du personnel en charge des lieux des pratiques. D'ailleurs, nous constatons que les touristes interrogés ont des avis très mêlés sur le personnel.

d) Relation entre le degré de satisfaction et les prix des prestations sportives

Tests de khi-deux

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-deux de Pearson	32,064a	12	,001

Figure 21  : Relation entre la satisfaction et les prix des prestations sportives

Le test de Khi deux indique l'existence de lien entre les activités sportives et le degré de satisfaction à l'égard du prix des prestations sportives à raison de K²= 0,01.

En effet, les touristes interrogés sont globalement insatisfaits des prix des prestations touristiques qu`ils jugent assez élevées. Les plus insatisfaits sont les touristes qui affichent une satisfaction globale inférieure à 50%. Nous avons ensuite cherché une relation de causalité probable entre le prix et la catégorie socioprofessionnelle. Pour cela, nous avons associé le prix à la catégorie socioprofessionnelle.

Tests de khi-deux

	Valeur	ddl	Signification asymptotique (bilatérale)
Khi-deux de Pearson	12,878^a	12	,378

Le test de Khi deux indique l'inexistence de lien entre la catégorie socioprofessionnelle et le degré de satisfaction à l'égard des prix des prestations sportives à raison de K²= 0,378.

Ainsi, nous pouvons conclure que l'insatisfaction témoignée à l'égard des prix des prestations touristiques, ne dépend pas de la catégorie socioprofessionnelle.