0.6. DELIMITATION DU SUJET
Vue la complexité du sujet, il s'est
avère nécessaire de se fixer les idées en le limitant dans
le temps et dans l'espace pour la pertinence de l'analyse.
0.6.1. Dans le temps
Vue l'évolution de la croissance
économique de la ville de Kolwezi constaté ces dernières
années, nous avons jugé bon de situer notre étude dans
l'intervalle de temps allant d'Avril 2008 à Décembre 2009.
0.6.2. Dans l'espace
Notre champ d'étude est limité
dans la ville de Kolwezi, en République Démocratique du Congo,
tout précisément à la RAWBANK, une banque située
à l'ouest de la ville de Kolwezi dans la commune de Dilala.
0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL
Subdiviser un travail, consiste à le
décomposer en parties pour bien l'analyser. C'est pourquoi, hormis
l'introduction générale et la conclusion, notre travail est
subdivisé en trois chapitres.
Le premier chapitre parle de l'approche
conceptuelle et de la présentation du champ d'investigation. Dans ce
chapitre, il sera question de définir les concepts clés de notre
sujet, et ensuite présenter la RAWBANK dans son organisation et ses
activités.
Le second quant à lui est consacré au
système bancaire congolais et à quelques notions sur l'innovation
et la gestion clientèle.
Et enfin, le dernier chapitre, qui est même la
base de notre étude, parle de l'amélioration de la gestion
clientèle par l'introduction d'un nouveau produit bancaire : la
carte de la RAWBANK RAPIDOS
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