Amélioration de la gestion clientèle par l'introduction d'un nouveau produit bancaire: la carte Rapidos. Cas de la Rawbank en RDC

I.3. LA CARTE BANCAIRE

La carte bancaire est apparue aux USA dans les années 50 et en Europe vers les années 60. Elle se présente sous la forme d'un plastique rigide, de petit format (86 mm× 54 mm) portant les renseignements suivant :

Ø Au recto de la carte, nous trouvons ;

· Le nom de la banque,

· Le nom du titulaire,

· Le numéro d'identification du titulaire à 16 chiffres,

· La date de validité de la carte.

Ø Au verso de la carte, nous trouvons une ou plusieurs lignes magnétiques reprennent les renseignements ci-dessus et la signature du titulaire de la carte.

Pour fonctionner, on associe à chaque carte un code confidentiel ou code PIN à quatre chiffres. La carte bancaire joue un triple rôle : elle peut être une carte de paiement, une carte de crédit et une carte de retrait.

I.3.1. Le service monétique

La monétique est l'ensemble des dispositifs sur l'électronique et l'informatique dan les transactions bancaires.^48(*)

Dans le langage financier, elle désigne l'ensemble des traitements électroniques, informatiques et télématiques nécessaires à la gestion de cartes bancaires ainsi que des transactions associées. Le service de la monétique est le service qui s'occupe de la gestion des cartes bancaires et est placé sous la responsabilité du département des opérations.

* ⁴⁸ Rapport annuel de la RAWBANK 2006