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Amélioration de la gestion clientèle par l'introduction d'un nouveau produit bancaire: la carte Rapidos. Cas de la Rawbank en RDC

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par Nephtali TSHITADI MWAMBENU
Université de Kolwezi RDC - Graduat 2010
  

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II.8. VISION DE LA RAWBANK

La RAWBANK se veut être un acteur bancaire de référence, global et innovant, créateur et distributeur des produits bancaires, financiers et monétiques performant et profitable à l'ensemble de sa clientèle Congolaise et internationale.

Par ailleurs, la RAWBANK focalise ses efforts sur les atouts qui font sa différence au service du succès de ses clients : savoir faire dans les métiers et connaissances du tissu économique congolais, qualité de l'accueil et rapidité des opérations, recherche et développement dans les technologies de l'information et de la technologie les plus récentes.

II.9. PARTENAIRES ET CORRESPONDANCES

La RAWBANK travaille en partenariat avec certaines entreprises dans l'échange ou la sous-traitance en matière des divers services. Elle travaille en partenariat avec :

1. MONEYGRAM : pour le transfert d'argent et la messagerie financière tant sur le plan national qu'international

2. CELPAY : dans l'offre des services bancaires sur mobile pour les transactions bancaires sur téléphone portable.

3. MASTER CARD ; pour le retrait et le placement de l'argent à l'international.

4. WEBSURFER : pour acheter ou vendre la marchandise sur internet via la carte bancaire.

Outre ces partenaires, la RAWBANK dispose d'un réseau performant de banquiers correspondants aux quatre coins du monde :

1. USA : Citibank (NEW YORK) et Habib American Bank (NEW YORK),

2. EUROPE: ING Belgium SA (Bruxelles), Citibank NA (Londres) et Commerz Bank (Francfort);

3. AFRIQUE : Standard Bank (Johannesburg) et Absa Bank (Johannesburg),

4. MOYEN ORIENT : Habib Bank AG Zurich (Dubaï),

5. AUSTRALIE: National Australian Bank (New South Wales)

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway