3. Les entretiens
Dans l'intention de compléter les informations
recueillies sur le CDN à travers la revue de littérature et le
questionnaire que nous avons élaboré, et dans le souci de
connaître davantage certaines réalités de la base de
données numérique, ses concepteurs et sa responsable ont
été approchés. Ces entretiens ont éclairé
davantage nos lanternes sur les aspects techniques de la base de
données.
Avec la responsable de la bibliothèque, nos entretiens
ont essentiellement porté sur :
? les conditions dans lesquelles le CDN a été
conçu ;
? la technologie avec laquelle le CDN a été
réalisé ;
3 Gavard-Perret, Marie-Laure et al.-
Méthodologie de la recherche : réussir son mémoire ou sa
thèse en science de gestion. -Paris : Pearson Education, 2009.- p.323
14
Avec le concepteur du CDN, les échanges ont porté
sur :
? le nom de l'hébergeur et les conditions
d'hébergement ;
? la satisfaction qu'ils tirent du fonctionnement du site de
façon générale et la base de données en particulier
;
? les difficultés actuelles du site et les perspectives de
leurs résolutions pour optimiser son utilisation par les internautes.
Ainsi, 150 questionnaires ont été
administrés et 130 nous sont revenus en bonne et due forme.
L'appréciation que font les enquêtés sur le CDN à
l'issue de cette enquête sera abordée dans la deuxième
partie de cette étude.
4. L'enquête par questionnaire
Cette enquête visait essentiellement à recueillir
le maximum d'informations sur l'utilisation du CDN du CILSS. Nous voulions
à travers elle, connaître les catégories d'utilisateurs du
site, mesurer leurs degrés de satisfaction vis-à-vis de ce
service d'information documentaire, recenser leurs attentes, les analyser et en
faire une synthèse qui servira de pistes de réflexion pour
l'amélioration du contenu du système et son marketing
vis-à-vis de la clientèle potentielle.
Le questionnaire (voire annexe 1) comprend trois (3) parties
et comporte dix-huit (18) questions de types « fermées »,
« semi-ouvertes », «ouvertes.» et à échelles
graduées. Le pré-test du questionnaire auprès d'une
dizaine de clientèles du CDN a permis d'y apporter des correctifs pour
obtenir la version finale qui a été administrée aux
clientèles.
5. L'échantillon étudié
Pour l'échantillonnage, nous nous sommes d'abord
laissé guider par les trois questions suivantes : Qui doit-on
interroger ? Combien de personnes ? Comment doivent-elles être
choisies4 ?
Nous avons utilisé l'échantillonnage non
probabiliste, plus précisément l'échantillon de convenance
où l'on sélectionne un échantillon à notre
portée pour recueillir les
informations. Il s'agit principalement des chercheurs, des
gestionnaires de
l'information documentaire, des ingénieurs, des
techniciens, des sociologues, des étudiants travaillant dans les
domaines couverts par le CILSS. L'enquête que nous
4 Kaboré, Wenceslas Calixte Wendkouni. -La
Stratégie de commercialisation des SOFTWARES de Hugo Tech Int. : le cas
de Landpark. -Ouagadougou, ISIG, 2006. - p.54
15
avons menée se répartit comme suit : 30
étudiants des UFR SVT et Géographie de l'Université de
Ouagadougou, 10 étudiants du 2IE, 10 étudiants de l'I.R.D, 14
chercheurs de l'I.N.E.R.A et du CNRST, 10 enseignants du secondaire et du
supérieur, 10 Gestionnaires de l'information documentaire, 10
sociologues et 16 Ingénieurs (hydrauliciens et agronomes) et 20
techniciens de l'hydraulique et de l'agriculture.
Nous avons utilisé deux formes pour administrer le
questionnaire. La première forme fut le placement direct du
questionnaire auprès des utilisateurs par le biais de certains
gestionnaires de l'information documentaire. La deuxième forme fut celle
de l'utilisation de la messagerie électronique pour toucher les usagers
dont nous possédions l'adresse e-mail.
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