Importance du marketing mix au sein d'une entreprise brassicole: cas de la Bralima et sa bière Primus.

f. Le marketing opérationnel

Le marketing opérationnel est l'organisation de communication et des stratégies de vente avec comme objectif la valorisation et la connaissance auprès des acheteurs potentiels des qualités distinctives revendiquées par les produits offerts en réduisant les coûts de prospection des acheteurs.

C'est selon J.J Lambin, une demande volontaire de conquête des marché existants dont ; horizon se situe dans le cours moyen terme. Base que les stratégies partout sur les besoins du marché et leur évolution, le marketing opérationnel regroupe les activités qui concernent le prix, le produit, la distribution, la communication qui sont les moyens tactique d'où relisent les différents politique des variables du marketing mix.

Le marketing opérationnel a pour fonction essentiel la création du chiffre d'affaire ; son objectif est de vendre. L'utilisation des moyens de ventes les plus efficaces accompagnée d'une minimisation de coût est indispensable. L'action du marketing opérationnel se concrétise en objectif du part de marché à atteindre de budget de marketing autorisé pour atteindre des objectifs.

Le marketing opérationnel est l'élément déterminant qui père directement sur la rentabilité à court terme de l'entreprise ; en cas de forte concurrence dans le marché, la performance de l'entreprise passe par un marketing opérationnel rigoureux, facteur décisif de cette performance.

Le marketing opérationnel est donc le bras commercial de l'entreprise, sans lequel le meilleur plan stratégique ne peut déboucher sur des résultats, pour être profitable le marketing opérationnel doit donc s'appuyer sur une réflexion stratégique portant sur les besoins de marché et leurs évolutions.

g. Le marketing relationnel

Il est la création, le maintient des fortes relations avec les clients et leurs actionnaires. Il évolue de plus en plus vers les transactions individuelles et se concentre sur la création des relations et des réseaux.

Le marketing rationnel est d'avantage orienté vers le long terme. L'objectif est de fournir au client une valeur à long terme et aussi la mesure de la satisfaction du client à long terme, il exige que tout les départements de l'entreprise travaillent ensemble avec le marketing comme une équipe pour servir le client, il implique la mise sur pieds des relations à plusieurs niveaux ; économique, social, technique, légal résultant d'une haut loyauté du client.

Nous pouvons distinguer cinq différents niveaux ou relations qui peuvent se former avec les clients qui ont acheté un produit de l'entreprise ;

1^èr le niveau de base : les vendeurs vendent sans suivi du Produit.

2^ème le niveau réactif : les vendeurs vendent et encourage les clients.

3^ème le niveau comptable : ils vendent et téléphonent aux clients Pour vérifier si les produits rencontrent leurs aspirations.

Ceux-ci donnent des suggestions sur les améliorations qu'on peut apporter aux produits. Cette information aide l'entreprise à promouvoir continuellement son offre.

4^ème le niveau proactif : ses vendeurs et autres agents de l'entreprise téléphonent

aux clients de temps en temps.

5^ème le partenariat : l'entreprise travail continuellement avec les vendeurs et

autres clients pour découvrir les voies et moyens pour offrir à ceux-ci une valeur supérieure.

h. Le marketing mix

Pour Ph. Kotler & B. Dubois, un élément central de la stratégie marketing a trait à la façon dont l'entreprise va présenter son offre sur le marché c'est ici qu'intervient la notion fondamentale du marketing-mix. Ainsi le marketing-mix se définit comme l'ensemble des outils dont l'entreprise dispose pour atteindre ses objectifs au près du marché ciblé⁽¹³⁾.

L'habitude à d'ailleurs été prise regrouper sous quatre combinaison de quatre éléments, les " 4P " sait en anglais "produit", "Price"," Promontion", and "place" (c'est-à-dire mis en place ou distribution) ⁽¹⁴⁾.