2. Les entretiens individuels
Chaque médiateur a une position assez claire sur cette
question semble-t-il. Soit il pratique des entretiens individuels, soit il n'en
pratique pas.
Le but des entretiens individuels est que chaque personne
puisse à un moment donné, partager son ressenti et son
vécu de la situation-problème sans le regard de l'autre, en toute
simplicité, sans jugement. Parfois, il s'avère nécessaire
que les participants puissent dire ce qu'ils ont sur le coeur dans un premier
temps, pour que, dans un second temps, ils puissent être vraiment
disponibles pour commencer à discuter avec l'autre.
Certains médiateurs pensent que les entretiens
individuels empêchent l'impartialité, que d'écouter chaque
personne individuellement peut apporter des a priori sur l'autre parent.
L'important ici ,est de voir que les pratiques sont
différentes d'un médiateur à l'autre, et qu'elles peuvent
correspondre ou non aux attentes des participants.
Lors d'une médiation observée lors d'un stage,
la médiatrice a reçu une maman en entretien individuel. Cette
maman était très perturbée par une altercation assez
violente avec l'homme dont elle se séparait. Elle s'est
présentée en pleurs et ne cessait d'accabler son ex-conjoint. Au
cours de cet entretien, la médiatrice a tenté de ramener Madame
aux faits, afin qu'elle puisse prendre un peu de recul sur la situation. Sans
jugement, la médiatrice a pu recevoir les plaintes de cette maman et
ainsi la décharger d'un lourd fardeau.
Sans cet entretien individuel, je me demande si cette maman
aurait pu parler aussi librement de son ressenti et de son vécu en
présence son ex-conjoint. Cette étape était-elle
nécessaire au bon déroulement de la médiation ? Dans
le cas cité, cette médiatrice considère que cet entretien
est important pour que chaque participant puisse librement parler de la
manière dont il vit la situation actuelle. Ce type d'entretien permet au
médiateur de prendre en compte la détresse de certains
participants, parfois seuls, et n'ayant aucune personne-ressource à qui
faire part de leurs difficultés. Ceci permet aussi de préparer
à la rencontre avec l'autre parent, et également d'accompagner la
personne dans une vision plus positive de celui-ci.
L'entretien individuel peut permettre de réorienter
les personnes vers d'autres professionnels plus adaptés à la
situation. En effet, il 'est pas toujours possible lors de l'entretien
d'information de clarifier suffisamment les différentes
problématiques. Afin d'expliciter cette idée, je vais exposer une
autre situation observée.
Entretien de Madame M: Madame M demande une médiation
familiale pour les raisons suivantes : sa maman de 90 ans (Mme V) est
actuellement placée en maison de retraite non loin du domicile de
Monsieur M, frère de Madame M. Selon celle-ci, son frère
bloquerait l'accès au compte bancaire de Madame V et de plus, la maison
où vivait Madame V aurait été vidée de son contenu
par son fils sans l'accord du reste de la fratrie. La demande de Madame M est
de revoir la décision envisagée sur la localisation de la maison
de retraite, et qu'à nouveau l'ensemble de la famille puisse avoir un
droit de regard sur les transactions financières opérées
par Monsieur M sur le compte de la maman.
La médiatrice explique succinctement les principes de
la médiation, et met particulièrement l'accent sur le fait que,
pour que la médiation puisse se mettre en place, il est
nécessaire que l'ensemble de la fratrie soit présente.
Madame M réagit vivement en disant que jamais son
frère ne participera à la médiation. De ce fait, la
médiatrice réfléchit aux possibilités d'aider
Madame M par un autre moyen que la médiation familiale. Elle lui propose
donc de prendre contact avec un juriste qui pourra la renseigner sur les
mesures de tutelle et curatelle, si Madame V n'est plus en mesure de
gérer ses finances, mais aussi avec l'association des paralysés
de France qui pourraient l'informer sur la protection du patrimoine de Madame V
en tant que personne dépendante. La médiatrice lui propose aussi
de prendre contact avec un notaire proche de la maison de retraite afin de
régler en toute légalité les questions patrimoniales.
Cet exemple montre que l'entretien individuel permet dans un
premier temps d'entendre les faits tels qu'ils sont vécus par la
personne, mais aussi de s'interroger sur la pertinence de la médiation
familiale selon la situation. Toutefois, si la médiation n'est pas la
solution la plus adaptée, il est du devoir du médiateur
d'accompagner les personnes vers d'autres professionnels plus appropriés
pour prendre en charge cette situation.
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