Troisième partie
Singularité de chaque processus
Dans la partie précédente, j'ai décrit
la trame commune du processus de médiation familiale, cependant, cette
trame n'empêche en rien la singularité de chaque processus, c'est
que je vous propose d'approfondir maintenant.
Dans cette dernière partie, je développerai, le
côté adaptable du processus au vu des besoins des personnes et des
différentes pratiques des médiateurs, ce qui m'amènera
à démontrer que, grâce à un processus adaptable, la
médiation familiale peut accueillir, accompagner un grand nombre de
situations et de familles, et s'y adapter.
I. La singularité de chaque processus et des
médiateurs
Il existe plusieurs moyens d'adapter le processus aux
familles, je vais maintenant explorer les diverses pratiques que j'ai pu
observer.
1. Les entretiens gratuits d'information
Un entretien d'information gratuit est une rencontre durant
laquelle le ou les participants vont pouvoir découvrir la
médiation familiale, ses buts et finalités, mais aussi les
éléments pratiques de la mise en place de la médiation.
Cet entretien gratuit permet aux parents de découvrir la
médiation familiale sans engagement.
Ces entretiens ne sont pas mis en place de façon
systématique par tous les médiateurs. C'est un choix qui peut
parfois dépendre de chaque professionnel, mais dans certains cas,
ceux-ci peuvent être imposés par les financeurs, c'est notamment
le cas dans le cadre de la prestation de service avec la Caisse Nationale
d'Allocations Familiales (CNAF). Dans ce cas précis, les services
partenaires de la CNAF seront dans l'obligation d'informer les familles lors
d'un entretien d'information qui doit être gratuit.
L'avantage de cet entretien gratuit, c'est l'accès
à la découverte de la médiation familiale de façon
non engageante et non payante. En effet, les personnes recevront des
informations sur la médiation familiale, mais elles pourront
également faire le point sur la situation faisant problème au
sein de leur famille. Ces personnes pourront alors obtenir un premier
éclairage du médiateur sur leur situation et elles pourront
être réorientées vers un autre professionnel plus
approprié à leur situation, si cela s'avérait
nécessaire. Ce premier entretien peut être un vrai point de
départ pour ces familles dans la résolution de leur conflit, et
le fait qu'il soit gratuit, rend la médiation familiale plus accessible,
à mon avis.
Cet entretien d'information se fera
préférablement avec l'ensemble des participants afin qu'ils
reçoivent la même information et puissent s'engager
simultanément dans le processus, un délai de réflexion
peut alors être nécessaire. Il peut aussi avoir lieu de
façon individuelle. En effet, lorsqu'une personne se trouve seule en
présence du médiateur, il est plus difficile de rester dans les
limites de l'information, car les individus souhaitent fréquemment
exposer leur situation et ce qu'ils traversent.
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